Declaración de confidencialidad

En Tripleblue apreciamos la confianza que deposita en nosotros con sus datos, incluidos los archivos de audio y vídeo. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y queremos asegurarle que hacemos todo lo posible para mantener sus datos seguros. Este aviso de privacidad explica cómo tratamos sus datos, qué derechos tiene y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas. 

Es importante que lea atentamente nuestra declaración de privacidad antes de utilizarla:

• el sitio web www.vve-notulist o www.triple.blue o app.triple.blue, denominados en este documento "Aplicación". Su visita y/o uso del sitio web implica su consentimiento a esta declaración de privacidad.

• la aplicación móvil de Tripleblue en Android o iOS, denominada "Aplicación móvil" en el presente documento. El uso de la aplicación implica su consentimiento con esta declaración de privacidad.

• Asistente digital de Tripleblue que realiza grabaciones de audio durante la reunión en línea, denominado en este documento "Asistente digital". Su uso implica su consentimiento a esta declaración de privacidad.

• Un enlace a un software externo que está conectado a la plataforma Tripleblue a través de un enlace API, denominado "Software externo" en este documento. 

Todo lo anterior se denomina colectivamente la "plataforma Tripleblue". En este documento, cuando usted utiliza los servicios de Tripleblue, se le denomina 'Principal'. El Cliente celebra un contrato con Tripleblue B.V.

En esta política de privacidad, explicamos lo que hacemos con esa información. Esta política se aplica a todos los datos recopilados a través de la plataforma Tripleblue. 

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra declaración de privacidad si fuera necesario debido a circunstancias (técnicas). En estos casos, también modificaremos en consecuencia nuestra información sobre protección de datos. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta declaración de privacidad para estar al tanto de estos cambios.

Si tiene alguna pregunta o desea saber qué información tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en privacy@triple.blue.

Índice

1. ¿Cuándo se aplica este aviso de privacidad?

2. ¿Quién utiliza sus datos?

3. ¿De quién utilizamos los datos?

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

5. ¿Qué datos suyos utilizamos?

6. ¿Para qué utilizamos sus datos?

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

9. ¿Dónde almacenamos sus datos?

10. ¿Cómo de seguros están sus datos con nosotros?

11. ¿Qué puede pedirnos?

12. ¿Qué normas se aplican a este aviso de privacidad?

13. ¿Qué cookies utilizamos?

14. ¿Qué hacemos con los datos de menores?

15. ¿Tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad?

1. ¿Cuándo aplica este aviso de privacidad?

Esta declaración de privacidad se aplica a todos los datos personales que procesamos y a todos los dominios relacionados con nosotros. Abarca los datos personales de cualquier persona que se haya puesto en contacto con nosotros o haya utilizado nuestra Aplicación o Aplicación móvil, como visitantes, clientes y contactos comerciales. Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda ser rastreado hasta usted como individuo, como su nombre, número de teléfono, dirección IP, número de cliente o comportamiento de navegación. 

Esto incluye los datos personales a los que accedemos cuando usted utiliza nuestros servicios, cuando carga audio y otros documentos. Utilizamos el audio subido, los documentos subidos y los minutos perfeccionados por el usuario para mejorar nuestros modelos y la experiencia del usuario.

2. ¿Quién utiliza mis datos?

Tripleblue es la organización responsable del uso de sus datos personales según lo descrito en esta declaración de privacidad. Los datos completos son:

Tripleblue B.V. De Corridor 14 j, 3621ZB Breukelen

¿Tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales? Si es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy@triple.blue.

3. ¿De quién utilizamos los datos?

Tratamos los datos personales de cualquier persona que se haya puesto en contacto con nosotros o haya visitado nuestro sitio web. Se trata de visitantes, clientes particulares, clientes empresariales y contactos de nuestros socios.

Además, tratamos los datos personales contenidos en los archivos de audio y otros documentos o datos cargados por usted cuando utiliza nuestros servicios a través de la Aplicación o la Aplicación móvil.

Si utiliza el Asistente Digital para realizar una grabación de audio, utilizaremos los datos visuales y de audio de la reunión en línea en Teams, Google Meets, Zoom o software similar para prestar el servicio. Si utiliza una integración/conexión con software externo, leeremos la información pertinente sobre las reuniones de este software para prestar el servicio.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Obtenemos los datos directamente de usted en cuanto:

• visite nuestro sitio web

• crear una cuenta

• introducir datos o cargar documentos en nuestro sitio web

• invitar al asistente digital a una reunión en línea

• enlace con proveedores externos de software

5. ¿Qué datos utilizamos de usted?

Si utiliza la Aplicación únicamente con fines informativos, es decir, si no crea una cuenta ni introduce otros datos en nuestra Aplicación, sólo recopilamos los datos personales que su navegador envía a nuestro servidor. 

Para mantener nuestro sitio web actualizado y funcional, recopilamos diversa información sobre usted y su uso. Cuando se registra en la plataforma de Tripleblue, recopilamos la información necesaria, como su nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto, para que pueda iniciar sesión y utilizar el sitio como cliente. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o chat, podemos conservar el texto de estas conversaciones. También podemos grabar conversaciones telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente con fines de formación.

Además, recopilamos información sobre el uso de nuestro sitio web, aplicación, aplicación móvil y otros medios digitales de la plataforma Tripleblue. Al visitar la plataforma Tripleblue, utilizar nuestra aplicación móvil o recibir nuestro boletín de noticias, en algunos casos podemos registrar su dirección IP, geolocalización (basada en su dirección IP), tipo de navegador, datos del dispositivo, el sitio web de referencia, patrones de uso y eventos de interacción (como páginas vistas y favoritos). Podemos recibir automáticamente una notificación cuando abre un boletín o hace clic en un enlace del boletín. 

Al crear una cuenta y/o firmar un contrato y/o acuerdo con Tripleblue B.V., recopilamos información personal en la medida permitida por la legislación aplicable, como por ejemplo: Datos personales (como su nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección y lugar de residencia), Información financiera (incluidos los detalles de pago), Información profesional como su cargo y experiencia laboral y la información que contenga datos personales en documentos y archivos que registre o cargue a través de la plataforma Tripleblue (por ejemplo, documentos de audio y PDF). Por último, recibimos datos personales si utiliza el Asistente Digital a través de nuestra plataforma (por ejemplo, grabación de audio de la reunión en línea y los nombres de los participantes) y datos personales recuperados si decide integrar/vincular con software externo para la elaboración de actas (por ejemplo, información sobre la reunión, nombres de los participantes).

6. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales y los datos personales cargados o creados por usted únicamente para los fines para los que estamos autorizados a utilizarlos:

• hemos obtenido su consentimiento para utilizar sus datos personales al firmar el acuerdo de servicio, un contrato anual y/o al crear una cuenta en app.triple.blue

• utilizamos sus datos personales para prestar servicios, preparar y ejecutar acuerdos.

Cuando cargue archivos que contengan datos personales de personas ajenas a usted, es importante que éstas hayan dado su aprobación para grabar el audio de la reunión con el fin de redactar el acta. 

En resumen, utilizamos sus datos personales para lo siguiente: 

1. Prestación de servicios: Tripleblue B.V. trata sus datos personales para elaborar actas y poner a disposición estos resultados a través de la plataforma Tripleblue para el control de calidad final.

2. Gestión de la cuenta: Al crear una cuenta en la plataforma Tripleblue, le pedimos información personal, como su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, para permitirle iniciar sesión y personalizar nuestros servicios.

3. 3. Boletines informativos: Tripleblue B.V. puede enviarle boletines si ha creado una cuenta o se ha suscrito a nuestro boletín. Estos pueden contener noticias de la empresa, ofertas y contenido personalizado. Puede darse de baja a través de un enlace en el boletín o enviando un correo electrónico.

4. Marketing personalizado: Utilizamos herramientas automatizadas para analizar sus datos, como el comportamiento de navegación y las compras, para adaptar nuestro marketing a sus intereses y preferencias.

5. Investigación y mejora: Para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones, realizamos periódicamente investigaciones, como encuestas y entrevistas. Esto puede hacerse en cooperación con socios externos y con aportaciones de nuestros clientes.

6. 6. Mejorar la experiencia de la aplicación: A través de la app, Tripleblue B.V. puede pedirle permiso para utilizar sus datos con el fin de ofrecerle sugerencias e información relevantes mientras utiliza nuestros servicios.

7. Prevención del fraude: Para prevenir el fraude, procesamos su dirección de correo electrónico y sus datos de pago en colaboración con nuestros proveedores de servicios de pago. 

8. Leyes y reglamentos: Tripleblue B.V. debe cumplir diversas leyes nacionales e internacionales, incluido el almacenamiento de determinados datos relacionados con el uso de nuestros servicios.

9. Servicio de atención al cliente: Tripleblue B.V. puede utilizar sus datos personales para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales mientras exista una cuenta de empresa activa en la plataforma Tripleblue y mientras sea necesario para la finalidad para la que utilizamos sus datos dentro de nuestros servicios.

• Los archivos de audio procesados en nuestros sistemas, una vez finalizada la tarea, se conservan durante 30 días, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente.

• Esto no se aplica a datos como la información de audio o de agenda que se haya cargado pero que aún no se haya enviado como tarea de toma de notas para ser trabajada y, por lo tanto, aún no se haya incluido en nuestro proceso de procesamiento; éstos no se eliminan automáticamente transcurridos 30 días. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que estas tareas se crean para su procesamiento o se eliminan como borradores para, de este modo, eliminar también los datos subyacentes. 

• Conservamos los archivos de calendario, los resultados de las actas y otra información en nuestra plataforma hasta que el Cliente decida eliminar la tarea y/o cerrar la cuenta de la empresa. 

• Una vez transcurrido el periodo de conservación indicado, sólo conservamos sus datos de forma anónima con fines estadísticos y para tramitar posibles reclamaciones o asuntos legales. Si desea saber más sobre cuánto tiempo conservamos datos específicos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en privacy@triple.blue. 

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

Con el fin de prestar nuestros servicios adecuadamente, Tripleblue B.V. comparte datos con Tripleblue GmbH. Tripleblue GmbH es la empresa matriz de Tripleblue B.V. y responsable del desarrollo de la plataforma Tripleblue. También se ha redactado un acuerdo de procesamiento entre Tripleblue GmbH y Tripleblue B.V. que establece las condiciones de este intercambio de datos. Tripleblue GmbH tiene su sede en Suiza (Müllheimerstrasse 55, 4057, Basilea). 

Todos los datos cargados o recopilados a través de nuestra plataforma se procesan y almacenan (temporalmente) en el Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que se indique lo contrario en esta declaración de privacidad. En algunos casos, utilizamos a terceros para procesar los datos. Por lo tanto, los datos personales de estos ficheros se envían a estos terceros y los volvemos a recibir nosotros. 

Los resultados optimizados por nuestros controladores de calidad humanos sólo son accesibles para los controladores de calidad que trabajan en la tarea de toma de notas, no para otras personas, terceros o empresas. Se aplica un estricto "principio del menor privilegio", lo que significa que los controladores de calidad solo pueden ver sus archivos cuando es absolutamente necesario y solo durante el tiempo absolutamente necesario para realizar la tarea.

9. ¿Dónde almacenamos sus datos?

Procesamos y almacenamos sus datos únicamente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que todos sus datos permanezcan seguros dentro del EEE.

Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacy@triple.blue.  

10. ¿Cómo de seguros están sus datos con nosotros?

Hemos puesto el máximo cuidado en proteger sus datos tanto desde el punto de vista organizativo como técnico. Hemos protegido nuestros sistemas y diversos medios de comunicación para garantizar que sus datos no acaben en manos ajenas. Así que sus datos están seguros con nosotros. También nos aseguramos de que sus datos sólo sean utilizados por personas que hayan recibido nuestro permiso para hacerlo.

11. ¿Qué puede pedirnos?

Dado que utilizamos sus datos personales, usted tiene varios derechos. A continuación le enumeramos estos derechos:

Derecho a la información. Debemos explicarle de forma comprensible y clara qué hacemos con sus datos y qué control tiene usted sobre ellos. Por ello, en esta declaración de privacidad le explicamos detalladamente qué datos recogemos de usted y cómo los tratamos.

Derecho de inspección.

Siempre puede pedirnos ver los datos que tenemos sobre usted.Derecho de rectificación. Puede pedirnos que corrijamos sus datos si son incorrectos o están incompletos.

Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos personales. Este derecho se aplica a los datos que utilizamos para marketing directo. Por ejemplo, puede indicarnos que no desea seguir recibiendo correo nuestro. También se aplica a las recomendaciones personalizadas de nuestro sitio web.

Derecho a la portabilidad de los datos. Si es cliente nuestro o nos ha dado permiso para utilizar sus datos, puede pedirnos que le enviemos los datos digitales que tenemos sobre usted. Esto le permite transferir esos datos a otra organización si lo desea.

Derecho de restricción. Puede pedirnos que restrinjamos el uso de sus datos. Esto significa que, en determinados casos, podemos conservar sus datos pero no utilizarlos.

Derecho al olvido. Puede pedirnos que eliminemos todos los datos que tenemos sobre usted. En ese caso, borraremos todos los datos que puedan ser rastreados hasta usted. En algunos casos, no podemos o aún no hemos borrado sus datos. Por ejemplo, tenemos que conservar algunos datos durante 7 años a efectos fiscales.

Derecho a presentar una queja. Puede presentar una queja sobre la forma en que tratamos sus datos. Si tiene una queja, estaremos encantados de resolvérsela. Para ello, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad. También puede presentar su queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos. Naturalmente, esperamos no llegar a eso, pero en casos extremos también puede acudir a los tribunales. En ese caso, el tribunal del lugar de residencia de Tripleblue B.V. tramitará su reclamación.

Derecho a ser informado sobre la toma de decisiones automatizada. Si Tripleblue B.V. toma una decisión automatizada que pueda tener consecuencias legales para usted, puede tener derecho a hablar con un representante de Tripleblue B.V. para solicitar una reconsideración de dicha decisión. En tal caso, es posible que ya no pueda utilizar determinados servicios automatizados.

¿Cómo presento una solicitud o una queja? Envíe su solicitud o queja a nuestro responsable de privacidad a privacy@triple.blue. Tramitaremos su solicitud o queja en un plazo de 30 días. Si se trata de varias solicitudes o reclamaciones, o si su solicitud o reclamación es compleja, es posible que tardemos más tiempo. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 30 días para informarle de cualquier prórroga debida a la complejidad o al número de solicitudes. Podemos pedirle que se identifique. En ese caso, le pediremos datos para asegurarnos de que usted es la persona correcta cuyos datos personales son

12. Normas aplicables al presente aviso de privacidad

Nuestra declaración de privacidad debe cumplir varias condiciones. En particular, estas condiciones se encuentran en el Reglamento General de Protección de Datos. Además, las normas generales aplicables en virtud de la legislación neerlandesa se aplican a nuestra declaración de privacidad.

13. ¿Qué cookies utilizamos?

Usted puede decidir qué datos suyos podemos utilizar. Si nos ha dado permiso para personalizar su perfil basándonos en su comportamiento de navegación y búsqueda, podemos adaptar nuestro sitio web para que le resulte más fácil y personal de usar. Para ello utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su equipo cuando visita nuestro sitio web.

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• cookies funcionales, como cookies de sesión e inicio de sesión para el seguimiento de la información de sesión e inicio de sesión

• cookies analíticas anónimas, para comprender las visitas a nuestro sitio web a partir de información sobre el número de visitantes, las páginas más visitadas y los temas más populares

Puede configurar su navegador a su gusto y, por ejemplo, rechazar las cookies de terceros o todas las cookies. Tenga en cuenta que al desactivar las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

14. ¿Qué hacemos con los datos de los menores?

Nuestro sitio web y nuestra organización no se dirigen específicamente a menores. Esto significa que si usted es menor de 18 años, necesita el permiso de uno de sus padres o de su tutor para utilizar nuestro sitio web. Si usted es menor de edad cuando visita nuestro sitio web o tienda virtual, suponemos que ha obtenido este permiso antes de su visita.

15. ¿Tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad?

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad? Si es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@triple.blue. Estaremos encantados de ayudarle.