Declaración de confidencialidad

Bij Tripleblue waarderen we het vertrouwen dat u in ons stelt met uw gegevens, waaronder audio-, videobestanden, documenten, e-mails of andere informatie. We nemen de bescherming van uw privacy zeer serieus en willen u geruststellen dat we alles in het werk stellen om uw gegevens te beveiligen. Deze privacyverklaring legt uit hoe we omgaan met uw gegevens, welke rechten u heeft, en hoe u contact met ons kunt opnemen bij vragen. 

Es importante que lea atentamente nuestra declaración de privacidad antes de utilizarla:

• de website www.triple.blue of app.triple.blue of agent.triple.blue, in dit document aangeduid met ‘Applicatie’. Uw bezoek en/of gebruik van de website impliceert uw instemming met deze privacyverklaring.

• la aplicación móvil de Tripleblue en Android o iOS, denominada "Aplicación móvil" en el presente documento. El uso de la aplicación implica su consentimiento con esta declaración de privacidad.

• Asistente digital de Tripleblue que realiza grabaciones de audio durante la reunión en línea, denominado en este documento "Asistente digital". Su uso implica su consentimiento a esta declaración de privacidad.

• Un enlace a un software externo que está conectado a la plataforma Tripleblue a través de un enlace API, denominado "Software externo" en este documento. 

• el producto "Tripleblue AI Agents" disponible a través de agent.triple.blue.

Todo lo anterior se denomina colectivamente la "plataforma Tripleblue". En este documento, cuando usted utiliza los servicios de Tripleblue, se le denomina 'Principal'. El Cliente celebra un contrato con Tripleblue B.V.

En esta política de privacidad, explicamos lo que hacemos con esa información. Esta política se aplica a todos los datos recopilados a través de la plataforma Tripleblue. 

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra declaración de privacidad si fuera necesario debido a circunstancias (técnicas). En estos casos, también modificaremos en consecuencia nuestra información sobre protección de datos. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente esta declaración de privacidad para estar al tanto de estos cambios.

Heb je vragen of wil je weten welke informatie we van je hebben, neem dan contact op met ons via privacy@triple.blue

Índice

1. ¿Cuándo se aplica este aviso de privacidad?

2. ¿Quién utiliza sus datos?

3. ¿De quién utilizamos los datos?

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

5. ¿Qué datos suyos utilizamos?

6. ¿Para qué utilizamos sus datos?

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

9. ¿Dónde almacenamos sus datos?

10. ¿Cómo de seguros están sus datos con nosotros?

11. ¿Qué puede pedirnos?

12. ¿Qué normas se aplican a este aviso de privacidad?

13. ¿Qué cookies utilizamos?

14. ¿Qué hacemos con los datos de menores?

15. ¿Tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad?

1. ¿Cuándo aplica este aviso de privacidad?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze Applicatie, Mobiele applicatie, Digitale assistent of Tripleblue AI Agents heeft gebruikt, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. 

Hieronder vallen ook persoonsgegevens waar wij toegang toe krijgen wanneer je gebruik maakt van onze diensten, waaronder geüploade audio-/videobestanden, documenten en gegevens die via Tripleblue AI Agents worden gedeeld (zoals chats over je documenten en e-mails die je laat beantwoorden). We gebruiken geüploade audio, geüploade documenten en door gebruikers geperfectioneerde notulen om onze modellen en gebruikservaring te verbeteren.

2. ¿Quién utiliza mis datos?

Tripleblue es la organización responsable del uso de sus datos personales según lo descrito en esta declaración de privacidad. Los datos completos son:

Tripleblue B.V. De Corridor 14 j, 3621ZB Breukelen

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via privacy@triple.blue.

3. ¿De quién utilizamos los datos?

Tratamos los datos personales de cualquier persona que se haya puesto en contacto con nosotros o haya visitado nuestro sitio web. Se trata de visitantes, clientes particulares, clientes empresariales y contactos de nuestros socios.

Daarnaast verwerken we persoonsgegevens die voorkomen in audio-, video- en andere bestanden (zoals PDF-documenten of e-mailberichten) die je uploadt naar onze Applicatie, Mobiele applicatie, Tripleblue AI Agents of op een andere manier aanlevert, bijvoorbeeld via de Digitale assistent of via Externe software.

Mocht u gebruik maken van:

• de Digitale assistent om een audio-opname te maken, dan zullen wij de audio (en eventuele visuele data) van de online vergadering in Teams, Google Meets, Zoom of vergelijkbare software gebruiken voor het uitvoeren van de dienstverlening.

• een integratie/koppeling met Externe software, dan zullen wij voor het uitvoeren van de dienstverlening de relevante informatie over de vergaderingen (en/of andere data) uitlezen vanuit deze software.

• Tripleblue AI Agents om te chatten met je documenten of om e-mails te laten beantwoorden, dan verwerken wij de teksten en bijbehorende informatie die je via deze dienst invoert, evenals eventuele gegenereerde content.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Obtenemos los datos directamente de usted en cuanto:

• visite nuestro sitio web

• crear una cuenta

• gegevens invult of documenten uploadt op onze website

• de Digitale assistent uitnodigt voor een online vergadering

• de koppeling maakt met Externe softwareleveranciers

• Tripleblue AI Agents gebruikt (bijvoorbeeld bij het uploaden van bestanden of het geven van toegang tot je e-mails)

5. ¿Qué datos utilizamos de usted?

Als je de Applicatie of Tripleblue AI Agents alleen voor informatieve doeleinden gebruikt (bijvoorbeeld door de website enkel te bezoeken en geen account aan te maken), verzamelen wij alleen de persoonlijke gegevens die je browser naar onze server verzendt (zoals je IP-adres en browsertype).

Om onze website up-to-date en functioneel te houden, verzamelen we diverse informatie over jou en je gebruik. Wanneer je je aanmeldt op het Tripleblue-platform of Tripleblue AI Agents verzamelen we de benodigde informatie zoals je naam, e-mailadres en contactgegevens om je in te kunnen loggen en de site als klant te gebruiken. Als je contact opneemt met onze klantenservice via e-mail of chat, kunnen we de tekst van deze gesprekken bewaren. Ook kunnen we telefoongesprekken met onze klantenservice opnemen voor trainingsdoeleinden.

Además, recopilamos información sobre el uso de nuestro sitio web, aplicación, aplicación móvil y otros medios digitales de la plataforma Tripleblue. Al visitar la plataforma Tripleblue, utilizar nuestra aplicación móvil o recibir nuestro boletín de noticias, en algunos casos podemos registrar su dirección IP, geolocalización (basada en su dirección IP), tipo de navegador, datos del dispositivo, el sitio web de referencia, patrones de uso y eventos de interacción (como páginas vistas y favoritos). Podemos recibir automáticamente una notificación cuando abre un boletín o hace clic en un enlace del boletín. 

Bij het aanmaken van een account en/of het ondertekenen van een contract en/of overeenkomst met Tripleblue B.V. verzamelen wij persoonlijke gegevens voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zoals: Persoonlijke gegevens (zoals je naam, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, adres en woonplaats), Financiële informatie (inclusief betaalgegevens), professionele informatie zoals je functietitel en werkervaring, data via Tripleblue AI Agents (dit kan bestaan uit tekst uit documenten die je uploadt, e-mailinhoud, vragen die je stelt en de antwoorden die worden gegenereerd), de informatie die persoonsgegevens bevat in documenten en bestanden die je via het Tripleblue platform opneemt of upload (bijv. audio en PDF documenten). Tot slot ontvangen wij persoonsgegevens indien je via ons platform gebruik maakt van de Digitale assistent (bijv. audio opname van de online vergadering en de namen van de deelnemers) en persoonsgegevens die worden opgehaald indien u besluit te integreren/koppelen met Externe software voor het uitwerken van de notulen (bijv. informatie over de vergadering, namen van de deelnemers).

6. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos personales y los datos personales cargados o creados por usted únicamente para los fines para los que estamos autorizados a utilizarlos:

• we hebben van jou je toestemming gekregen om je persoonsgegevens te gebruiken tijdens het ondertekenen van de service overeenkomst, een jaarcontract en/of tijdens het aanmaken van een account op app.triple.blue en agent.triple.blue

• utilizamos sus datos personales para prestar servicios, preparar y ejecutar acuerdos.

Bij het uploaden van bestanden met persoonsgegevens van personen die niet uzelf betrekken, is het van belang dat er goedkeuring is gegeven door deze personen, bijvoorbeeld voor het opnemen van de audio van de vergadering voor het uitwerken van de notulen. 

En resumen, utilizamos sus datos personales para lo siguiente: 

1. Levering van diensten: Tripleblue B.V. verwerkt je persoonsgegevens om resultaten (bijv. notulen) te genereren, uit te werken  en om deze resultaten via het Tripleblue platform ter beschikking te stellen voor de laatste kwaliteitscontrole.

2. Accountbeheer: Bij het aanmaken van een account op het Tripleblue platform vragen we om persoonlijke gegevens, zoals je e-mailadres, voor- en achternaam, om je in te laten loggen en onze services te personaliseren.

3. Nieuwsbrieven: Tripleblue B.V. kan je nieuwsbrieven sturen als je een account hebt aangemaakt of je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Deze kunnen bedrijfsnieuws, aanbiedingen, en gepersonaliseerde content bevatten. Afmelden kan via een link in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen.

4. Gepersonaliseerde marketing: We gebruiken geautomatiseerde tools om je gegevens te analyseren, zoals surfgedrag en aankopen, om onze marketing af te stemmen op jouw interesses en voorkeuren.

5. Onderzoek en verbetering: Om onze producten, diensten en communicatie te verbeteren, voeren we regelmatig onderzoek uit, zoals enquêtes en interviews. Dit kan in samenwerking met externe partners en met input van onze klanten.

6. App-ervaring verbeteren: Tripleblue B.V. kan je via de app om toestemming vragen om je gegevens te gebruiken, zodat we je relevante suggesties en informatie kunnen bieden tijdens het gebruik van onze diensten.

7. Fraudepreventie: Om fraude te voorkomen, verwerken we je e-mailadres en betalingsgegevens in samenwerking met onze betalingsdienstaanbieders. 

8. Wet- en regelgeving: Tripleblue B.V. moet voldoen aan diverse nationale en internationale wetten, waaronder het opslaan van bepaalde gegevens die verband houden met het gebruik van onze diensten.

9. Klantenservice: Tripleblue B.V. kan je persoonsgegevens gebruiken voor het leveren van een betere klantenservice.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales mientras exista una cuenta de empresa activa en la plataforma Tripleblue y mientras sea necesario para la finalidad para la que utilizamos sus datos dentro de nuestros servicios.

• Los archivos de audio procesados en nuestros sistemas, una vez finalizada la tarea, se conservan durante 30 días, transcurridos los cuales se eliminan automáticamente.

• Esto no se aplica a datos como la información de audio o de agenda que se haya cargado pero que aún no se haya enviado como tarea de toma de notas para ser trabajada y, por lo tanto, aún no se haya incluido en nuestro proceso de procesamiento; éstos no se eliminan automáticamente transcurridos 30 días. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que estas tareas se crean para su procesamiento o se eliminan como borradores para, de este modo, eliminar también los datos subyacentes. 

• Conservamos los archivos de calendario, los resultados de las actas y otra información en nuestra plataforma hasta que el Cliente decida eliminar la tarea y/o cerrar la cuenta de la empresa. 

• Voor Tripleblue AI Agents worden de chatgesprekken en (geüploade) documenten bewaard totdat deze door de klant worden verwijderd, en kunnen worden gebruikt om de functionaliteiten te leveren en de functionaliteiten en gebruikservaring te verbeteren. Indien je de gegevens wilt verwijderen, kun je een verzoek indienen via privacy@triple.blue.

• Na de bovenstaande bewaartermijn bewaren we je gegevens alleen nog geanonimiseerd voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je bewaren, neem dan contact met ons via privacy@triple.blue. 

8. ¿Con quién compartimos sus datos?

Con el fin de prestar nuestros servicios adecuadamente, Tripleblue B.V. comparte datos con Tripleblue GmbH. Tripleblue GmbH es la empresa matriz de Tripleblue B.V. y responsable del desarrollo de la plataforma Tripleblue. También se ha redactado un acuerdo de procesamiento entre Tripleblue GmbH y Tripleblue B.V. que establece las condiciones de este intercambio de datos. Tripleblue GmbH tiene su sede en Suiza (Müllheimerstrasse 55, 4057, Basilea). 

Todos los datos cargados o recopilados a través de nuestra plataforma se procesan y almacenan (temporalmente) en el Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que se indique lo contrario en esta declaración de privacidad. En algunos casos, utilizamos a terceros para procesar los datos. Por lo tanto, los datos personales de estos ficheros se envían a estos terceros y los volvemos a recibir nosotros. 

Los resultados optimizados por nuestros controladores de calidad humanos sólo son accesibles para los controladores de calidad que trabajan en la tarea de toma de notas, no para otras personas, terceros o empresas. Se aplica un estricto "principio del menor privilegio", lo que significa que los controladores de calidad solo pueden ver sus archivos cuando es absolutamente necesario y solo durante el tiempo absolutamente necesario para realizar la tarea.

9. ¿Dónde almacenamos sus datos?

Procesamos y almacenamos sus datos únicamente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que todos sus datos permanezcan seguros dentro del EEE.

Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons via privacy@triple.blue.  

10. ¿Cómo de seguros están sus datos con nosotros?

Hemos puesto el máximo cuidado en proteger sus datos tanto desde el punto de vista organizativo como técnico. Hemos protegido nuestros sistemas y diversos medios de comunicación para garantizar que sus datos no acaben en manos ajenas. Así que sus datos están seguros con nosotros. También nos aseguramos de que sus datos sólo sean utilizados por personas que hayan recibido nuestro permiso para hacerlo.

11. ¿Qué puede pedirnos?

Dado que utilizamos sus datos personales, usted tiene varios derechos. A continuación le enumeramos estos derechos:

Recht op informatie. We moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je gegevens omgaan.

Recht op inzage. Je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.

Recht op correctie. Je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

Recht om bezwaar te maken. Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

Recht op data portabiliteit. Ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat wenst.

Recht op beperking. Je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

Recht om vergeten te worden. Je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

Recht om een klacht in te dienen. Je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met onze privacy verantwoordelijke. Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van Tripleblue B.V. die je klacht gaat behandelen.

Recht om geïnformeerd te worden over geautomatiseerde besluitvorming. Mocht Tripleblue B.V. een geautomatiseerde beslissing nemen die voor je juridische gevolgen kan hebben, dan heb je mogelijk het recht om met een vertegenwoordiger van Tripleblue B.V. te spreken om een heroverweging van die beslissing aan te vragen. Dan kan je mogelijk geen gebruik meer maken van bepaalde geautomatiseerde diensten.

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in? Stuur je aanvraag of klacht naar onze privacy verantwoordelijke via privacy@triple.blue. We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 30 dagen contact met je op om je op de hoogte te stellen van eventuele verlengingen vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn

12. Normas aplicables al presente aviso de privacidad

Nuestra declaración de privacidad debe cumplir varias condiciones. En particular, estas condiciones se encuentran en el Reglamento General de Protección de Datos. Además, las normas generales aplicables en virtud de la legislación neerlandesa se aplican a nuestra declaración de privacidad.

13. ¿Qué cookies utilizamos?

Usted puede decidir qué datos suyos podemos utilizar. Si nos ha dado permiso para personalizar su perfil basándonos en su comportamiento de navegación y búsqueda, podemos adaptar nuestro sitio web para que le resulte más fácil y personal de usar. Para ello utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su equipo cuando visita nuestro sitio web.

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• cookies funcionales, como cookies de sesión e inicio de sesión para el seguimiento de la información de sesión e inicio de sesión

• cookies analíticas anónimas, para comprender las visitas a nuestro sitio web a partir de información sobre el número de visitantes, las páginas más visitadas y los temas más populares

Puede configurar su navegador a su gusto y, por ejemplo, rechazar las cookies de terceros o todas las cookies. Tenga en cuenta que al desactivar las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

14. ¿Qué hacemos con los datos de los menores?

Nuestro sitio web y nuestra organización no se dirigen específicamente a menores. Esto significa que si usted es menor de 18 años, necesita el permiso de uno de sus padres o de su tutor para utilizar nuestro sitio web. Si usted es menor de edad cuando visita nuestro sitio web o tienda virtual, suponemos que ha obtenido este permiso antes de su visita.

15. ¿Tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad?

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestra declaración de privacidad? Si es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@triple.blue. Estaremos encantados de ayudarle.