Bedingungen und Konditionen

Es ist sehr wichtig, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - im Folgenden "AGB" genannt - vor der Nutzung sorgfältig lesen:

• die Website www.vve-notulist oder www.triple.blue oder app.triple.blue, in diesem Dokument als "Anwendung" bezeichnet. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einschließlich der Anhänge einverstanden.

• die Tripleblue-Mobilanwendung für Android oder iOS, die in diesem Dokument als "Mobilanwendung" bezeichnet wird. Durch die Nutzung der Anwendung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Anhängen einverstanden.

• der digitale Assistent von Tripleblue, der die Audioaufzeichnung während der Online-Sitzung vornimmt und in diesem Dokument als "digitaler Assistent" bezeichnet wird. Mit der Nutzung dieses Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Anhängen einverstanden.

• Ein Link zu einer externen Software, die über einen API-Link mit der Tripleblue-Plattform verbunden ist und in diesem Dokument als "externe Software" bezeichnet wird. 

Das oben Genannte wird zusammenfassend als "Tripleblue-Plattform" bezeichnet. Wenn Sie die Dienste von Tripleblue nutzen, werden Sie in diesem Dokument als "Auftraggeber" bezeichnet. Der Auftraggeber geht einen Vertrag mit Tripleblue B.V. ein.

Unsere Dienstleistungen

Tripleblue B.V. bietet die Tripleblue-Plattform mit dem Ziel an, administrative Prozesse wie die Protokollierung zu automatisieren. Die Plattform nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um genaue Protokolle zu erstellen. 

Tripleblue B.V. ist für den Verkauf der Software verantwortlich. Durch die Unterzeichnung eines Vertrags und/oder einer Vereinbarung mit Tripleblue B.V. oder durch die Nutzung der Tripleblue-Plattform erklären Sie sich mit den in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen und Konditionen einverstanden. Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu überarbeiten. Den Nutzern der Tripleblue-Plattform wird empfohlen, die aktuellen Nutzungsbedingungen zu prüfen, da die neueste Version verbindlich ist.

Die Nutzung der Plattform ist streng an die in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen und Einschränkungen gebunden. Die Tripleblue-Plattform dient der Bereitstellung der folgenden Dienste (im Folgenden "Dienste" genannt):

• Hochladen von Audio-/Videodateien und Tagesordnungsdokumenten auf unsere Website für die Erstellung von Notizen.

• Verwendung der mobilen Anwendung zum Aufzeichnen von Audiodaten oder Hochladen von Dokumenten

• Einladen eines digitalen Assistenten zur Aufzeichnung eines Online-Meetings (z. B. Teams, Google Meets, Zoom)

• Automatische Erstellung von Protokollen aus Audio-/Videodateien und anderen Dokumenten.

• Nutzung unseres Online-Editors in der Anwendung zur einfachen Bearbeitung des erstellten Protokolls.

• Verschiedene Optionen für den Export und die gemeinsame Nutzung von Protokollen in der Anwendung.

• Senden des Protokolls an eine externe Software (wenn eine Verknüpfung hergestellt wurde)

• Erbringung verschiedener Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verbesserung der Effizienz von Prozessen

Piloten

Tripleblue B.V. bietet neuen Kunden ein kostenloses Pilotprojekt für die Erstellung von Minuten an. Wenn Sie sich zum ersten Mal auf der Tripleblue-Plattform anmelden, erhalten Sie eine kostenlose Aufgabe, die Ihrem Konto hinzugefügt wird. Ihr Konto enthält außerdem ein Demo-Video, in dem die Nutzung der Plattform erklärt wird.

Diese kostenlose Aufgabe kann für die automatische Ausarbeitung Ihrer Besprechungsprotokolle unter Verwendung einer Audio-/Videodatei und einer Tagesordnung verwendet werden. Sie müssen keine Zahlungsdaten eingeben, um die kostenlose Aufgabe "Notizen machen" zu nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Plattform nach der Nutzung der kostenlosen Notizaufgabe nach Ihren Zahlungsdaten fragen wird.

Wenn der Auftraggeber und Tripleblue B.V. per E-Mail vereinbaren, die Dateien für die Ausarbeitung des Pilotprojekts außerhalb der Plattform zu teilen, indem sie den kostenlosen Notizendienst nutzen, ohne ein Konto auf der Plattform erstellt zu haben, gelten die folgenden Bedingungen. Es wird vom Kunden erwartet, dass alle gemeinsam genutzten Dateien rechtmäßig erworben wurden und dass die Erlaubnis aller beteiligten Parteien eingeholt wurde. Tripleblue B.V. übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus der Weitergabe oder Nutzung dieser Dateien ergeben.

Kosten & Abonnements

Nach dem Pilotprojekt kann der Schulleiter eine der beiden verfügbaren Optionen wählen:

• Starter: Im Starter-Tarif zahlen Sie pro hochgeladener Autominute zu unserem Standardtarif. Dieser Plan umfasst die Ausarbeitung von Protokollen, aber nicht die Verbindung mit externer Software und dem digitalen Assistenten. Protokollaufgaben in diesem Plan haben eine geringere Priorität als Aufgaben im Rahmen des Professional-Plans.

• Professional: Der Professional Plan beinhaltet einen Jahresvertrag, bei dem Sie eine feste Gebühr für eine im Voraus vereinbarte Anzahl von Stunden zu einem reduzierten Tarif zahlen und so jährlich Geld für die Erstellung des Protokolls sparen. Zusätzliche Stunden werden zum gleichen reduzierten Satz berechnet. Dieser Plan bietet eine vollständige Integration mit der externen Software, Zugang zum digitalen Assistenten und Vorrang bei der Ausarbeitung von Protokollaufgaben. Die vereinbarte Stundenzahl im Professional-Abonnement ist als "Mindestabnahme" für die Dauer eines Kalenderjahres festgelegt. Ungenutzte Stunden können nicht auf das folgende Jahr übertragen werden. Wenn Sie im Laufe des Kalenderjahres mehr Stunden verbrauchen als in Ihrem Jahresvertrag (Professional) vereinbart, können Sie weiterhin Dateien hochladen. Sie erhalten jedoch am Ende des Monats eine zusätzliche Rechnung für die Stunden, die Sie zusätzlich zu den vereinbarten Stunden verbraucht haben. 

Alle Gebühren für die Nutzung der Tripleblue-Plattform werden jährlich unter Berücksichtigung der von der CBS zu veröffentlichenden Indexzahlen angepasst.

Facturering

Op het moment dat de verwerking van het geluidsbestand start, wordt het aantal audio-minuten in rekening gebracht. Dit moment staat ook bekend als de startdatum van de notuleertaak. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van de correctheid en geschiktheid van het geüploade bestand alvorens de verwerking te starten.

Stornierungen und Gebühren für fehlerhafte Dateien oder digitale Links

Wird ein Auftrag storniert, weil eine falsche Audiodatei, ein falsches Tagebuch oder eine andere Unterlage hochgeladen wurde, behalten wir uns das Recht vor, die bereits geleistete Arbeit, wie die Bearbeitung des Auftrags und die Qualitätskontrolle, in Rechnung zu stellen.

Firmenkonto 

Jeder Nutzer darf nur ein (1) aktives Tripleblue-Konto haben. Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, die Einrichtung doppelter Konten für denselben Nutzer abzulehnen. Im Falle der Entdeckung von doppelten Konten behalten wir uns das Recht vor, diese doppelten Konten ohne Vorankündigung zu deaktivieren.

Nach der Pilotphase wird ein Unternehmenskonto für den Kunden eingerichtet. Der Kunde ist voll verantwortlich für die Verwaltung des Zugangs zur Plattform, einschließlich des Hinzufügens und Entfernens von Nutzern. Wenn ein Nutzer das Unternehmen des Kunden verlässt, ist der Kunde dafür verantwortlich, Tripleblue B.V. rechtzeitig zu informieren, damit der Zugang des betreffenden Nutzers beendet werden kann. Die Tripleblue B.V. haftet nicht für die unrechtmäßige Gewährung des Zugangs für Mitarbeiter, die nicht mehr beim Kunden beschäftigt sind.

Alle vom Kunden zum Unternehmenskonto hinzugefügten Personen haben Zugang zu allen Notizen auf der Plattform. Tripleblue B.V. übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Folgen, die dadurch entstehen, dass Daten von Personen eingesehen werden, die dazu nicht berechtigt sind. Der Kunde ist für die rechtzeitige und korrekte Mitteilung von Änderungen bezüglich des Hinzufügens oder Entfernens von Benutzern verantwortlich.

Lieferzeiten

Tripleblue B.V. verpflichtet sich, Dateien innerhalb von einem (1) bis fünf (5) Werktagen* nach dem Hochladen der Datei zu liefern. Arbeitstage sind Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag, ausgenommen niederländische Feiertage. 

Wenn die Datei vor 16:00 Uhr MEZ auf die Tripleblue-Plattform hochgeladen wird, betrachtet Tripleblue B.V. sie als an diesem Werktag hochgeladen. Wird eine Datei nach 16:00 Uhr MEZ an einem bestimmten Tag hochgeladen, gilt der nächste Werktag als Hochladedatum (wird eine Datei z. B. am Montag vor 16:00 Uhr MEZ hochgeladen, ist die Datei spätestens um 16:00 Uhr MEZ am folgenden Montag fertig).

Qualitätskontrolle und Haftung 

Tripleblue B.V. veröffentlicht die Ergebnisse in der Anwendung in einem bearbeitbaren Format, so dass der Kunde die Möglichkeit hat, eine letzte Qualitätskontrolle durchzuführen, bevor die Ergebnisse endgültig veröffentlicht werden (möglicherweise in externer Software). Auf diese Weise kann der Kunde eventuelle Fehler, Ungenauigkeiten oder Unvollkommenheiten erkennen und korrigieren, bevor die Ergebnisse weitergegeben oder weiter verwendet werden.

Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung der Tripleblue-Dienste zum Teil von den vom Kunden bereitgestellten Informationen und Daten abhängt. Tripleblue B.V. haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus Fehlern, Ungenauigkeiten oder unvollständigen Angaben des Kunden ergeben. Die endgültige Verantwortung für die abschließende Qualitätskontrolle aller Daten und Ergebnisse liegt zu jeder Zeit beim Kunden. 

Tripleblue B.V. übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus Ungenauigkeiten, Unwahrheiten oder Unvollkommenheiten in den über die Plattform zur Verfügung gestellten Daten ergeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, wenn Ungenauigkeiten festgestellt werden. 

Wenn die Tripleblue B.V. dennoch vom Kunden haftbar gemacht wird, übersteigt die Gesamthaftung der Tripleblue B.V. gegenüber dem Kunden niemals den Betrag, den der Kunde in den drei (3) Monaten vor dem Vorfall, der die Haftung verursacht hat, für die Dienstleistungen bezahlt hat.

Erstattungspolitik

Um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unserem Produkt und seiner Qualität vertraut sind, bieten wir einen einmaligen kostenlosen Notizzettelservice für unsere Protokollierungssoftware an. Wir bieten daher keine Rückerstattungen an, die auf dem Grad der Zufriedenheit mit der Qualität des Endprodukts basieren. Im Falle eines technischen Fehlers wird Tripleblue B.V. sich bemühen, das Problem zu lösen oder eine Entschädigung anzubieten.

Im Falle eines Starter-Abonnements gibt es keine Mindestlaufzeit. Im Falle eines Professional-Abonnements (Jahresvertrag) beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate. Das heißt, wenn Sie Ihr Abonnement nach sechs (6) Monaten kündigen, werden Ihnen trotzdem die vollen zwölf (12) Monate in Rechnung gestellt. Tripleblue B.V. kann daher keine Erstattung für die verbleibenden Monate anbieten, wenn Sie vorzeitig kündigen oder vergessen haben, Ihr Abonnement rechtzeitig zu kündigen.

Um die Qualität zu gewährleisten, kann eine manuelle Qualitätskontrolle durchgeführt werden, um eventuelle Fehler gemäß den Richtlinien von Tripleblue B.V. zu korrigieren. In diesem Fall wird die Qualität der Protokolle vor der Auslieferung an den Kunden von unserem internen Qualitätskontrolleur überprüft. Lesen Sie mehr darüber in unserer Datenschutzerklärung. 

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Protokoll nicht den erwarteten Qualitätsstandards entspricht, können Sie uns innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Erhalt unter support@triple.blue kontaktieren. In diesem Fall wird Tripleblue B.V. innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen eine Überprüfung des Protokolls vornehmen, um die Qualität zu verbessern. Sollte die Qualität des Protokolls ausnahmsweise nicht den Erwartungen entsprechen, entscheidet Tripleblue B.V. nach Rücksprache mit dem Kunden von Fall zu Fall über eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass eine hohe Qualität des Protokolls nur für Dateien mit guter/hoher Audioqualität garantiert werden kann, da dies eine wesentliche Voraussetzung für die Genauigkeit ist. Bei Dateien mit schlechter Audioqualität kann die Genauigkeit nicht garantiert werden. Die Beurteilung der Audioqualität liegt bei Tripleblue B.V..

Inhalt der Website

Alle Inhalte auf der Tripleblue-Plattform sind durch das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Es ist nicht gestattet, Inhalte auf der Tripleblue-Plattform ohne schriftliche Genehmigung von Tripleblue B.V. zu kopieren oder zu lizenzieren.

Betrieb und Kundendienst

Tripleblue B.V. ist bestrebt, 24 Stunden am Tag voll funktionsfähig zu sein. Wenn die Website aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, ist das Unternehmen nicht haftbar.

Bei der Registrierung für unsere Dienste müssen die Kunden ein Passwort wählen. Die Benutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Passwörter verantwortlich.

Der Kundenservice von Tripleblue B.V. ist während der Bürozeiten (09:00 – 17:00 CET) an Werktagen (Montag bis Freitag) telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Die Verfügbarkeit und die entsprechenden Zeiten können an niederländischen Feiertagen abweichen. 

Für unseren Protokollierungsservice liefert Tripleblue B.V. in der Regel innerhalb von einem (1) bis maximal fünf (5) Werktagen eine bearbeitbare Version des Protokolls über unsere Plattform. Im Falle der folgenden seltenen Ereignisse ist Tripleblue B.V. nicht an die Servicevereinbarung hinsichtlich der Bearbeitungszeit gebunden:

• Geplante Wartungsarbeiten.

• Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle

• Wenn die Audioqualität, die Sitzungsstruktur oder die Tagesordnung so schlecht sind, dass eine Verarbeitung durch das KI-Modell nicht möglich ist.

Tripleblue B.V. hat gegenüber seinen Nutzern keine Erfolgsgarantie. Die Qualität der Protokolle hängt stark von der Audioqualität und der Struktur der Sitzung ab. Hintergrundgeräusche, Abweichungen von der auf der Tagesordnung angegebenen Reihenfolge, Personen, die gleichzeitig sprechen, Mikrofone von minderwertiger Qualität, eine niedrige/schlechte Aufnahmequalität sowie starke Akzente können die Qualität der Protokolle beeinträchtigen. Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die Protokollfunktion während der Testaufgabe zu prüfen, um ein klares Verständnis der zu erwartenden Ergebnisse zu erlangen. Tripleblue B.V. gewährt keine Rückerstattungen aufgrund enttäuschender Qualität. Die Audioqualität wird nach eigenem Ermessen von Tripleblue B.V. bewertet.

Datenschutzbestimmungen

Da Tripleblue B.V. die Privatsphäre seiner Kunden sehr ernst nimmt, wurden verschiedene Maßnahmen ergriffen, um deren Schutz zu gewährleisten. 

Für weitere Informationen darüber, wie Tripleblue B.V. Ihre persönlichen Daten schützt, können Sie unsere Datenschutzrichtlinie hier einsehen.

Ihr Inhalt

Nutzer dürfen keine Dateien der folgenden Art hochladen:

• Dateien, die persönliche Informationen einer anderen Person ohne deren Zustimmung enthalten.

• Dateien, die Informationen enthalten, die ein Verhalten fördern, das als Straftat angesehen werden kann.

• Dateien, die vom Nutzer hochgeladen werden, ohne das Recht zu besitzen, diese Dateien zu verwenden (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material).

• Dateien, die technisch schädlich für uns oder die Dienste anderer sind.

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, Dateien nicht anzunehmen oder die Ausarbeitung von Protokollen für eingereichtes Material abzulehnen, wenn dieses gegen die oben genannten Bedingungen verstößt.

Fair Use Policy (FUP)

Die Fair Use Policy (FUP) wurde entwickelt, um einen missbräuchlichen oder übermäßigen Einsatz der Protokollierungssoftware durch Maschinen zu verhindern.

Tripleblue B.V. betrachtet Ihre Nutzung unseres Protokollierungsdienstes als übermäßig und/oder unangemessen, wenn diese erheblich von den erwarteten Nutzungsmustern abweicht oder möglicherweise die Funktionsweise des Dienstes beeinträchtigt.

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, Ihren Zugang zum Protokollierungsdienst sofort und ohne vorherige Ankündigung einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, falls Ihre übermäßige oder unangemessene Nutzung trotz unserer Aufforderung, diese Nutzung einzustellen oder anzupassen, fortgesetzt wird.

Verwendung des Logos und anderer Zeichen des Auftraggebers

Tripleblue B.V. erhält das Recht, die Marken, Handelsnamen und Logos des Auftraggebers (zusammen „Zeichen“ genannt) zu nutzen. Dieses Recht ist nicht übertragbar, weltweit gültig und nicht exklusiv und gilt ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen der Dienstleistungsvereinbarungen. Dieses Nutzungsrecht bleibt so lange in Kraft, wie die Dienstleistungsvereinbarungen gültig sind. Bei der Nutzung der Zeichen muss Tripleblue B.V. den Anweisungen des Auftraggebers folgen.

Solange das Vertragsverhältnis zwischen der Tripleblue B.V. und dem Auftraggeber besteht, darf die Tripleblue B.V. den Auftraggeber als Referenz verwenden (z.B. auf der Website oder in Werbematerialien) und die Zeichen zu diesem Zweck nutzen. Bereits gedrucktes Material muss nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht vernichtet werden.

Falls ein Dritter rechtliche Schritte gegen Tripleblue B.V. aufgrund der Nutzung der Zeichen einleitet, stellt der Auftraggeber Tripleblue B.V. vollständig von allen Ansprüchen frei, einschließlich der Kosten für Gerichtsverfahren und angemessene rechtliche Unterstützung.

Tripleblue B.V. wird innerhalb von sieben Werktagen nach einer schriftlichen Aufforderung des Auftraggebers jedes Zeichen von seiner Website und seinem Marketingmaterial entfernen.