KI-AGENT
AI-NOTEN
Datenschutzerklärung Tripleblue
Erklärung zum Datenschutz
Wir bei Tripleblue schätzen das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren Daten, darunter Audio- und Videodateien, Dokumente, E-Mails oder andere Informationen, entgegenbringen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihre Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit Ihren Daten umgehen, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns bei Fragen kontaktieren können.
Es ist wichtig, dass Sie unsere Datenschutzerklärung vor der Nutzung sorgfältig lesen:
die Website www.triple.blue oder app.triple.blue oder agent.triple.blue, in diesem Dokument als "Anwendung" bezeichnet. Mit dem Besuch und/oder der Nutzung der Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
die Tripleblue-Mobilanwendung auf Android oder iOS, die in diesem Dokument als "Mobilanwendung" bezeichnet wird. Durch die Nutzung der Anwendung erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
den digitalen Assistenten von Tripleblue, der während der Online-Sitzung Audioaufnahmen macht und in diesem Dokument als "digitaler Assistent" bezeichnet wird. Mit der Nutzung dieses Assistenten erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.
Ein Link zu einer externen Software, die über einen API-Link mit der Tripleblue-Plattform verbunden ist und in diesem Dokument als "externe Software" bezeichnet wird.
das Produkt „Tripleblue AI Agents”, auch bekannt als „TwinQ AI Agents” (darunter TwinQ AI Email Agent), das über agent.triple.blue oder über die TwinQ-Umgebung verfügbar ist.
Das oben Genannte wird zusammenfassend als "Tripleblue-Plattform" bezeichnet. Wenn Sie die Dienste von Tripleblue nutzen, werden Sie in diesem Dokument als "Auftraggeber" bezeichnet. Der Auftraggeber geht einen Vertrag mit Tripleblue B.V. ein.
In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, was wir mit diesen Informationen tun. Diese Richtlinie gilt für alle Daten, die über die Tripleblue-Plattform gesammelt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung zu ändern, wenn dies aufgrund von (technischen) Umständen erforderlich ist. In diesen Fällen werden wir auch unsere Datenschutzhinweise entsprechend anpassen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.
Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche Informationen wir über Sie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@triple.blue
Inhaltsübersicht
Wann wird dieser Datenschutzhinweis angewendet?
Wer nutzt Ihre Daten?
Von wem verwenden wir Daten?
Wie kommen wir an Ihre Daten?
Welche Daten von Ihnen verwenden wir?
Wozu verwenden wir Ihre Daten?
Rollen, Datenkategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen nach dem AVG
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wie sicher sind Ihre Daten bei uns?
Was können Sie von uns verlangen?
Welche Regeln gelten für diesen Datenschutzhinweis?
Welche Cookies verwenden wir?
Was machen wir mit den Daten von Minderjährigen?
Haben Sie eine Frage zu dieser Datenschutzerklärung?
1. Wann wird dieser Datenschutzhinweis angewendet?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, und für alle Bereiche, die mit uns in Verbindung stehen. Sie gilt für die personenbezogenen Daten aller Personen, die mit uns in Kontakt getreten sind oder unsere Anwendung, die mobile Anwendung, den digitalen Assistenten oder die Tripleblue-KI-Agenten genutzt haben, wie z. B. Besucher, Kunden und Geschäftskontakte. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Einzelperson zurückgeführt werden können, wie z. B. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse, Ihre Kundennummer oder Ihr Surfverhalten.
Dazu gehören auch personenbezogene Daten, auf die wir Zugriff erhalten, wenn Sie unsere Dienste nutzen, darunter hochgeladene Audio-/Videodateien, Dokumente und Daten, die über Tripleblue AI Agents geteilt werden (z. B. Chats über Ihre Dokumente und E-Mails, die Sie beantworten lassen). Wir verwenden hochgeladene Audiodateien, hochgeladene Dokumente und von Benutzern perfektionierte Protokolle, um unsere Modelle und die Benutzererfahrung zu verbessern.
2. Wer nutzt meine Daten?
Tripleblue ist die Organisation, die für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, verantwortlich ist. Die vollständigen Angaben sind:
Tripleblue B.V. De Corridor 14 j, 3621ZB Breukelen
Haben Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Dann können Sie uns unter privacy@triple.blue kontaktieren.
3. Von wem verwenden wir Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Personen, die mit uns Kontakt aufgenommen oder unsere Website besucht haben. Dazu gehören Besucher, Privatkunden, Geschäftskunden und Kontakte unserer Partner.
Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, die in Audio-, Video- und anderen Dateien (wie PDF-Dokumenten oder E-Mail-Nachrichten) enthalten sind, die Sie in unsere Anwendung, mobile Anwendung, Tripleblue AI Agents hochladen oder auf andere Weise bereitstellen, beispielsweise über den digitalen Assistenten oder über externe Software.
Sollten Sie verwenden:
den Digitalen Assistenten, um eine Audioaufnahme zu machen, dann verwenden wir die Audiodaten (und alle visuellen Daten) aus dem Online-Meeting in Teams, Google Meets, Zoom oder einer ähnlichen Software, um die Dienstleistung zu erbringen.
eine Integration/Verbindung mit einer externen Software, dann lesen wir zum Zweck der Erbringung der Dienstleistung die relevanten Sitzungsinformationen (und/oder andere Daten) aus dieser Software.
Tripleblue AI Agents, um mit Ihren Dokumenten zu chatten oder E-Mails beantworten zu lassen, verarbeiten wir die Texte und zugehörigen Informationen, die Sie über diesen Dienst eingeben, sowie eventuell generierte Inhalte.
Darüber hinaus erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten von Sitzungsteilnehmern, deren Informationen vom Kunden aufgezeichnet oder auf die Tripleblue-Plattform hochgeladen werden. Dazu gehören Audioaufnahmen, Namen und andere identifizierbare Informationen, die während der Besprechungen aufgezeichnet oder in den über die Plattform freigegebenen Dokumenten enthalten sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass alle Sitzungsteilnehmer ihre gültige Zustimmung gegeben haben, bevor ihre personenbezogenen Daten aufgezeichnet oder auf die Tripleblue-Plattform hochgeladen werden.
4. Wie kommen wir an Ihre Daten?
Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, sobald Sie:
Besuchen Sie unsere Website
ein Konto erstellen
Daten eingeben oder Dokumente auf unserer Website hochladen
Den Digitalen Assistenten zu einem Online-Meeting einladen
Verknüpfung mit externen Softwareanbietern
Tripleblue AI Agents verwendet (z. B. beim Hochladen von Dateien oder beim Gewähren von Zugriff auf Ihre E-Mails)
5. Welche Daten verwenden wir von Ihnen?
Wenn Sie die Anwendung oder die Tripleblue AI-Agenten nur zu Informationszwecken nutzen (z. B. indem Sie nur die Website besuchen und kein Konto anlegen), erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server sendet (z. B. Ihre IP-Adresse und den Browsertyp).
Um unsere Website aktuell und funktionsfähig zu halten, erfassen wir verschiedene Informationen über Sie und Ihre Nutzung. Wenn Sie sich auf der Tripleblue-Plattform oder bei Tripleblue AI Agents anmelden, erfassen wir die erforderlichen Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kontaktdaten, damit Sie sich anmelden und die Website als Kunde nutzen können. Wenn Sie sich per E-Mail oder Chat an unseren Kundenservice wenden, können wir den Text dieser Gespräche speichern. Außerdem können wir Telefongespräche mit unserem Kundenservice zu Schulungszwecken aufzeichnen.
Darüber hinaus erfassen wir Informationen über die Nutzung unserer Website, Anwendung, mobilen App und anderer digitaler Medien der Tripleblue-Plattform. Beim Besuch der Tripleblue-Plattform, bei der Nutzung unserer mobilen App oder beim Empfang unseres Newsletters können wir in bestimmten Fällen Ihre IP-Adresse, Ihre Geolokalisierung (basierend auf Ihrer IP-Adresse), den Browsertyp, Gerätedaten, die verweisende Website, Nutzungsmuster und Interaktionsereignisse (wie Seitenaufrufe und Favoriten) aufzeichnen. Wir können automatisch eine Benachrichtigung erhalten, wenn Sie einen Newsletter öffnen oder auf einen Link im Newsletter klicken.
Bei der Erstellung eines Kontos und/oder der Unterzeichnung eines Vertrags und/oder einer Vereinbarung mit Tripleblue B.V. erfassen wir personenbezogene Daten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, wie z. B.: Personenbezogene Daten (wie Ihr Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer, Adresse und Wohnort), Finanzinformationen (einschließlich Zahlungsdaten), berufliche Informationen wie Ihre Berufsbezeichnung und Berufserfahrung, Daten über Tripleblue AI Agents (dies können Texte aus von Ihnen hochgeladenen Dokumenten, E-Mail-Inhalte, von Ihnen gestellte Fragen und die generierten Antworten sein), Informationen, die personenbezogene Daten in Dokumenten und Dateien enthalten, die Sie über die Tripleblue-Plattform aufnehmen oder hochladen (z. B. Audio- und PDF-Dokumente). Schließlich erhalten wir personenbezogene Daten, wenn Sie über unsere Plattform den digitalen Assistenten nutzen (z. B. Audioaufzeichnung der Online-Besprechung und Namen der Teilnehmer) sowie personenbezogene Daten, die abgerufen werden, wenn Sie sich für die Integration/Verknüpfung mit externer Software zur Erstellung der Protokolle entscheiden (z. B. Informationen über die Besprechung, Namen der Teilnehmer).
Wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) aktiviert, verwenden wir Clerk als unseren Authentifizierungsanbieter. Zu diesem Zweck geben wir ausschließlich die folgenden personenbezogenen Daten an Clerk weiter, um Ihr Login zu erstellen/zu verwalten und Sie zu authentifizieren: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Identitätsanbieter (z. B. der SSO-Anbieter, mit dem Sie sich anmelden).
Durch die Aktivierung und Genehmigung des TwinQ Email AI Agent erteilen Sie Tripleblue die Erlaubnis, (in Ihrem Namen) auf bestimmte Daten in Ihrem Microsoft-Konto zuzugreifen, ausschließlich um die Funktionen des Email AI Agent bereitzustellen. Diese Erlaubnis wird von Ihnen zu Beginn der Nutzung erteilt und kann je nach Ihren Microsoft-Einstellungen später auch wieder widerrufen werden.
Der TwinQ Email AI Agent kann, je nach Ihrer Auswahl und Konfiguration, die folgenden Rechte anfordern: User.Read (Anmelden und Auslesen Ihrer grundlegenden Profildaten), User.ReadWrite (Auslesen und Aktualisieren Ihrer Profilinformationen), Calendars.ReadWrite (Zugriff auf Ihren Kalender, einschließlich Erstellen und Ändern von Terminen), Calendars.ReadWrite.Shared (Lesen und Schreiben in freigegebenen Kalendern), Mail.ReadWrite (E-Mails in Ihrem Postfach lesen und bearbeiten (z. B. Entwürfe erstellen, Nachrichten organisieren oder Folgemaßnahmen vorbereiten)), Mail.ReadWrite.Shared (E-Mails in freigegebenen Postfächern lesen und schreiben), Mail.Send (E-Mails in Ihrem Namen versenden), Mail.Send.Shared (Versenden von E-Mails aus freigegebenen Postfächern in Ihrem Namen), MailboxSettings.ReadWrite (Lesen und Ändern Ihrer Postfacheinstellungen (z. B. automatische Antworten und Zeitzoneneinstellungen)), Tasks.ReadWrite (Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Aufgaben), Tasks.ReadWrite.Shared (Verwalten von Aufgaben in freigegebenen Aufgabenordnern). Tripleblue nutzt diesen Zugriff ausschließlich, um den E-Mail-KI-Agenten für Sie arbeiten zu lassen, beispielsweise um:
E-Mails lesen, analysieren, organisieren und kennzeichnen
E-Mails automatisch weiterleiten, je nach Ihren Einstellungen
Antwortentwürfe vorbereiten und, sofern Sie dies genehmigen, versenden
Mailbox- oder Kalenderaktionen auszuführen, die Sie explizit über den Agenten initiieren
Tripleblue verwendet Ihre Daten nicht für andere Zwecke als die Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Abhängig von Ihrer Nutzung des TwinQ Email AI Agent kann Tripleblue unter anderem Folgendes verarbeiten:
E-Mail-Inhalt und Kontaktdaten (einschließlich Anhänge und Metadaten)
Agenda-Punkte und zugehörige Details
Aufgaben und Aufgabendetails
Wenn E-Mails oder Anhänge personenbezogene Daten anderer Personen enthalten, liegt es weiterhin in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass dies rechtmäßig ist und dass die betroffenen Personen, sofern erforderlich, ihre Zustimmung gegeben haben.
6. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten und die von Ihnen hochgeladenen oder erstellten personenbezogenen Daten nur für den Zweck, für den wir sie verwenden dürfen:
wir bei der Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags, eines Jahresvertrags und/oder bei der Erstellung eines Kontos auf app.triple.blue und agent.triple.blue Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten haben
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Dienstleistungen zu erbringen, Verträge vorzubereiten und auszuführen.
Wenn Sie Dateien hochladen, die personenbezogene Daten von Personen enthalten, an denen Sie selbst nicht beteiligt sind, ist es wichtig, dass diese Personen ihr Einverständnis gegeben haben, z. B. für die Aufzeichnung des Tons der Sitzung zur Erstellung des Protokolls.
Kurz gesagt, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für Folgendes:
1. Erbringung von Dienstleistungen: Tripleblue B.V. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ergebnisse (z.B. Protokolle) zu generieren und auszuarbeiten und diese Ergebnisse über die Tripleblue-Plattform zur abschließenden Qualitätskontrolle zur Verfügung zu stellen.
2. Kontoverwaltung: Bei der Erstellung eines Kontos auf der Tripleblue-Plattform bitten wir Sie um die Angabe persönlicher Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen, damit Sie sich anmelden und unsere Dienste personalisieren können.
3. Newsletter: Tripleblue B.V. kann Ihnen Newsletter zusenden, wenn Sie ein Konto erstellt oder sich für unseren Newsletter angemeldet haben. Diese können Unternehmensnachrichten, Angebote und personalisierte Inhalte enthalten. Sie können sich über einen Link im Newsletter oder durch Senden einer E-Mail abmelden.
4. Personalisiertes Marketing: Wir verwenden automatisierte Tools zur Analyse Ihrer Daten, wie z. B. Browsing-Verhalten und Einkäufe, um unser Marketing auf Ihre Interessen und Vorlieben abzustimmen.
5. Forschung und Verbesserung: Um unsere Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation zu verbessern, führen wir regelmäßig Untersuchungen durch, z. B. in Form von Umfragen und Interviews. Dies kann in Zusammenarbeit mit externen Partnern und mit Beiträgen unserer Kunden geschehen.
6. Verbessern der App-Erfahrung: Über die App kann Tripleblue B.V. Sie um Erlaubnis bitten, Ihre Daten zu verwenden, damit wir Ihnen bei der Nutzung unserer Dienste relevante Vorschläge und Informationen anbieten können.
7. Betrugsbekämpfung: Um Betrug zu verhindern, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten in Zusammenarbeit mit unseren Zahlungsdienstleistern.
8. Gesetze und Vorschriften: Tripleblue B.V. muss verschiedene nationale und internationale Gesetze einhalten, einschließlich der Speicherung bestimmter Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste.
9. Kundenservice: Tripleblue B.V. kann Ihre persönlichen Daten verwenden, um einen besseren Kundenservice zu bieten.
7. Rollen, Datenkategorien, Zwecke und Rechtsgrundlagen nach dem AVG
Um die Transparenz und die Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (AVG) zu gewährleisten, werden in diesem Kapitel die spezifischen Datenverarbeitungsaktivitäten von Tripleblue B.V., die wahrgenommenen Rollen (Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter), die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten, die Zwecke der Verarbeitung und die geltenden Rechtsgrundlagen beschrieben.
Rollen und Verantwortlichkeiten:
Tripleblue B.V. kann je nach Art der Verarbeitungstätigkeit als Datenverantwortlicher oder als Datenverarbeiter auftreten:
Verantwortlicher: Tripleblue bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten, die direkt von den Nutzern erhoben werden (z. B. Kontoerstellung, Marketing, Kundendienst), sowie die Verwendung der hochgeladenen Dateien zur Verbesserung der Dienste.
Verarbeiter: Tripleblue verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden bei der Verarbeitung hochgeladener Inhalte (z. B. Audioaufnahmen, Dokumente, E-Mails) für Transkriptions-, Zusammenfassungs- oder KI-Agentendienste. In diesen Fällen ist der Kunde der Verantwortliche für die Verarbeitung.
Überblick über die Verarbeitungstätigkeiten
Erstellung und Verwaltung von Konten
Rolle: Controller
Datenkategorien: Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Kontaktdaten
Zweck: Erstellen und Verwalten von Benutzerkonten
Rechtsgrundlage: Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages erforderlich, Art. 6 (1) lit. b AVG
Nutzung des Digitalen Assistenten (z. B. Sitzungsaufzeichnungen)
Rolle: Bearbeiter
Datenkategorien: Audio-/Videoinhalte, Namen der Teilnehmer
Zweck: Erstellung von Protokollen und Zusammenfassungen
Rechtsgrundlage: Vertrag des Verarbeiters, Art. 28 AVG mit dem Kunden; Zustimmung oder Vertrag (über den Kunden)
Verwendung der Tripleblue Mobile App
Rolle: Bearbeiter
Datenkategorien: Audioaufnahmen und Dokumenten-Uploads
Zweck: Erstellung von Protokollen und Zusammenfassungen
Rechtsgrundlage: Vertrag des Verarbeiters, Art. 28 AVG mit dem Kunden; Zustimmung oder Vertrag (über den Kunden)
Verwendung der Tripleblue-Webapp
Rolle: Bearbeiter
Datenkategorien: Upload von Tonaufnahmen und Dokumenten
Zweck: Erstellung von Protokollen und Zusammenfassungen
Rechtsgrundlage: Vertrag des Verarbeiters, Art. 28 AVG mit dem Kunden; Zustimmung oder Vertrag (über den Kunden)
Einsatz von Tripleblue AI-Agenten
Rolle: Bearbeiter
Datenkategorien: Hochgeladene Dokumente, E-Mail-Inhalte, E-Mail-Daten, E-Mail-Anhänge, Chat-Eingaben und -Ausgaben
Ziel: KI-basierte E-Mail-Unterstützung für Dokumente bieten
Rechtsgrundlage: Vertrag des Verarbeiters, Art. 28 AVG mit dem Kunden; Zustimmung oder Vertrag (über den Kunden)
Kundenbetreuung (E-Mail/Chat/Telefon)
Rolle: Controller
Datenkategorien: Kommunikationsinhalte, Kontaktinformationen
Zweck: Beantwortung von Fragen und Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Rechtsgrundlage: Verarbeitung zur Verfolgung berechtigter Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich, Art. 6 (1) f AVG
Marketing-Kommunikation
Rolle: Controller
Datenkategorien: E-Mail-Adresse, Nutzungsdaten
Zweck: Versand von Newslettern und personalisierten Angeboten
Rechtsgrundlage: Zustimmung
Website- und App-Analyse
Rolle: Controller
Datenkategorien: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Nutzungsmuster
Ziel: Verbesserung der Plattformfunktionalität und der Benutzerfreundlichkeit
Rechtsgrundlage: Verarbeitung zur Verfolgung berechtigter Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich, Art. 6 (1) f AVG
Verbesserung/Ausbildung des Systems
Rolle: Controller
Datenkategorien: Transkripte, Namen der Teilnehmer, hochgeladene Dokumente, E-Mail-Inhalte, Chat-Eingaben
Ziel: Verbesserung von Service und Software
Rechtsgrundlage: Verarbeitung zur Verfolgung berechtigter Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich, Art. 6 (1) f AVG
Betrugsprävention
Rolle: Controller
Datenkategorien: E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten
Zweck: Aufdeckung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten
Rechtsgrundlage: Verarbeitung zur Verfolgung berechtigter Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen erforderlich, Art. 6 (1) f AVG
Einhaltung der Rechtsvorschriften
Rolle: Controller
Datenkategorien: Transaktionsdaten, Kontodaten
Zweck: Erfüllung steuerlicher und gesetzlicher Pflichten
Rechtsgrundlage: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich, Art. 6 (1) lit. c AVG
8. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie ein aktives Geschäftskonto auf der Tripleblue-Plattform besteht und so lange, wie es für den Zweck, für den wir Ihre Daten im Rahmen unserer Dienste verwenden, erforderlich ist.
Audiodateien, die in unseren Systemen verarbeitet werden, werden nach Abschluss der Aufgabe 30 Tage lang aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
Dies gilt nicht für Daten wie Audio- oder Agendainformationen, die zwar hochgeladen, aber noch nicht als zu bearbeitende Notizaufgabe eingereicht wurden und daher noch nicht in unserer Verarbeitungspipeline enthalten sind; diese werden nicht automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass diese Aufgaben entweder zur Bearbeitung angelegt oder als Entwürfe gelöscht werden, um so auch die zugrunde liegenden Daten zu löschen.
Wir bewahren Kalenderdateien, die Ergebnisse von Protokollen und andere Informationen auf unserer Plattform auf, bis der Kunde beschließt, die Aufgabe zu löschen und/oder das Unternehmenskonto zu schließen.
Bei Tripleblue AI Agents werden die Chat-Konversationen und (hochgeladenen) Dokumente so lange gespeichert, bis sie vom Kunden gelöscht werden, und können zur Bereitstellung der Funktionen sowie zur Verbesserung der Funktionen und der Benutzererfahrung verwendet werden. Wenn Sie die Daten löschen möchten, können Sie einen Antrag über privacy@triple.blue stellen.
Nach Ablauf der oben genannten Aufbewahrungsfrist speichern wir Ihre Daten nur noch in anonymisierter Form für statistische Zwecke und zur Bearbeitung etwaiger Beschwerden oder Rechtsangelegenheiten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie lange wir bestimmte Daten von Ihnen speichern, wenden Sie sich bitte an privacy@triple.blue.
9. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Um unsere Dienstleistungen ordnungsgemäß erbringen zu können, teilt Tripleblue B.V. Daten mit der Tripleblue GmbH. Die Tripleblue GmbH ist die Muttergesellschaft der Tripleblue B.V. und verantwortlich für die Entwicklung der Tripleblue-Plattform. Zwischen der Tripleblue GmbH und der Tripleblue B.V. wurde ebenfalls ein Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, der die Bedingungen für diese Datenweitergabe festlegt. Die Tripleblue GmbH hat ihren Sitz in der Schweiz (Müllheimerstrasse 55, 4057, Basel).
Alle über unsere Plattform hochgeladenen oder gesammelten Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet und (vorübergehend) gespeichert, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben. In einigen Fällen bedienen wir uns Dritter, um die Daten zu verarbeiten. Die personenbezogenen Daten in diesen Dateien werden daher an diese Parteien gesendet und von uns wieder empfangen.
Die von unseren menschlichen Qualitätsprüfern optimierten Ergebnisse sind nur für die an der Aufgabe arbeitenden Qualitätsprüfer zugänglich, nicht für andere Personen, Dritte oder Unternehmen. Es gilt das strenge "Prinzip des geringsten Privilegs", d. h., die Qualitätskontrolleure können Ihre Dateien nur dann einsehen, wenn sie es unbedingt müssen, und nur für die Zeit, die zur Erfüllung der Aufgabe unbedingt erforderlich ist.
Wenn SSO für Ihre Organisation aktiviert ist, geben wir begrenzte Kontodaten an Clerk, Inc. weiter, ausschließlich um die Anmeldung und Authentifizierung zu ermöglichen. Die weitergegebenen Daten beschränken sich auf: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Identitätsanbieter.
10. Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten nur innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir sorgen dafür, dass alle Ihre Daten innerhalb des EWR sicher bleiben.
Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie sich gerne an uns wenden: privacy@triple.blue.
11. Wie sicher sind Ihre Daten bei uns?
Wir haben große Sorgfalt darauf verwandt, Ihre Daten sowohl organisatorisch als auch technisch so weit wie möglich zu schützen. Wir haben unsere Systeme und verschiedene Kommunikationsmittel so gesichert, dass Ihre Daten nicht in fremde Hände gelangen können. Ihre Daten sind also bei uns sicher. Wir sorgen auch dafür, dass Ihre Daten nur von Personen verwendet werden, die von uns dazu die Erlaubnis erhalten haben.
12. Was können Sie von uns verlangen?
Da wir personenbezogene Daten über Sie verwenden, haben Sie mehrere Rechte. Wir führen diese Rechte im Folgenden für Sie auf. Je nach der Rolle von Tripleblue bei der Verarbeitung können die betroffenen Personen ihre Rechte wie folgt ausüben.
Wenn wir als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher handeln: Recht auf Information. Wir müssen Ihnen auf verständliche und klare Weise erklären, was wir mit Ihren Daten machen und welche Kontrolle Sie darüber haben. Deshalb erläutern wir in dieser Datenschutzerklärung ausführlich, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Recht auf Einsichtnahme. Sie können jederzeit Einsicht in die Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung. Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu berichtigen, wenn sie falsch oder unvollständig sind.
Recht auf Widerspruch. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt für die Daten, die wir für Direktmarketing verwenden. Sie können uns zum Beispiel mitteilen, dass Sie keine Post mehr von uns erhalten möchten. Dies gilt auch für personalisierte Empfehlungen auf unserer Website.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie Kunde bei uns sind oder uns die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Daten zu verwenden, können Sie uns bitten, Ihnen die digitalen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzusenden. So können Sie diese Daten auf Wunsch an eine andere Organisation übertragen.
Recht auf Einschränkung. Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer Daten einzuschränken. Das bedeutet, dass wir in bestimmten Fällen Ihre Daten nur aufbewahren, aber nicht verwenden dürfen.
Recht auf Vergessenwerden. Sie können uns auffordern, alle Daten zu löschen, die wir über Sie gespeichert haben. Wir werden dann alle auf Sie zurückführbaren Daten löschen. In einigen Fällen können oder dürfen wir Ihre Daten noch nicht löschen. Zum Beispiel müssen wir einige Daten für die Steuerbehörden 7 Jahre lang aufbewahren.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde. Sie können sich über die Art und Weise beschweren, wie wir Ihre Daten behandeln. Wenn Sie eine Beschwerde haben, werden wir sie gerne für Sie lösen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können Ihre Beschwerde auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen. Wir hoffen natürlich, dass es nicht so weit kommt, aber in extremen Fällen können Sie auch vor Gericht gehen. In diesem Fall wird das Gericht am Wohnsitz von Tripleblue B.V. Ihre Beschwerde bearbeiten.
Recht auf Information über automatisierte Entscheidungsfindung. Sollte die Tripleblue B.V. eine automatisierte Entscheidung treffen, die für Sie rechtliche Folgen haben kann, haben Sie das Recht, mit einem Vertreter der Tripleblue B.V. zu sprechen, um eine Überprüfung dieser Entscheidung zu verlangen. Möglicherweise können Sie dann bestimmte automatisierte Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen.
In Fällen, in denen wir als Datenverarbeiter fungieren, sollten sich die betroffenen Personen an den jeweiligen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen wenden (z. B. die Kundenorganisation). Tripleblue wird den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen bei der Beantwortung solcher Anfragen unterstützen, wie es das geltende Datenschutzrecht verlangt.
Wie kann ich eine Anfrage oder Beschwerde einreichen? Senden Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@triple.blue. Wir werden Ihren Antrag oder Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Bei mehreren Anfragen oder Beschwerden oder wenn Ihre Anfrage oder Beschwerde komplex ist, kann dies länger dauern. In diesem Fall werden wir uns spätestens nach 30 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über etwaige Verlängerungen aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen zu informieren. Wir können Sie auffordern, sich zu identifizieren. In diesem Fall werden wir Daten von Ihnen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Person sind, deren personenbezogene Daten
13. Welche Regeln gelten für diesen Datenschutzhinweis?
Unsere Datenschutzerklärung muss mehrere Bedingungen erfüllen. Diese Bedingungen sind insbesondere in der Allgemeinen Datenschutzverordnung zu finden. Darüber hinaus gelten für unsere Datenschutzerklärung die allgemeinen Regeln des niederländischen Rechts.
14. Welche Cookies verwenden wir?
Sie können entscheiden, welche Ihrer Daten wir verwenden dürfen. Wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Ihr Profil auf der Grundlage Ihres Surf- und Suchverhaltens zu personalisieren, können wir unsere Website so gestalten, dass sie für Sie einfacher und persönlicher ist. Wir tun dies mit Hilfe von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrer Hardware abgelegt wird, wenn Sie unsere Website besuchen.
Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies auf unserer Website:
funktionale Cookies, wie Sitzungs- und Anmeldecookies zur Verfolgung von Sitzungs- und Anmeldeinformationen
anonymisierte analytische Cookies, um die Besuche auf unserer Website anhand von Informationen über Besucherzahlen, beliebte Seiten und beliebte Themen zu verstehen
Sie können die Einstellungen Ihres Browsers nach Belieben konfigurieren und zum Beispiel Cookies von Dritten oder alle Cookies ablehnen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Deaktivierung von Cookies möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.
15. Was machen wir mit den Daten von Minderjährigen?
Wir richten uns mit unserer Website oder als Organisation nicht speziell an Minderjährige. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie unter 18 sind, die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten benötigen, um unsere Website zu nutzen. Wenn Sie minderjährig sind und unsere Website oder unseren Webshop besuchen, gehen wir davon aus, dass Sie diese Erlaubnis vor Ihrem Besuch eingeholt haben.
16. Haben Sie eine Frage zu diesem Datenschutzhinweis?
Haben Sie eine Frage zu unseren Datenschutzbestimmungen? Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@triple.blue. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.