Bedingungen und Konditionen

Es ist sehr wichtig, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - im Folgenden "AGB" genannt - vor der Nutzung sorgfältig lesen:

• de website www.triple.blue of agent.triple.blue. 

• het product “AI Agents” dat beschikbaar is via agent.triple.blue

• een integratie tussen een externe software provider (bijv. Google Workspace / Microsoft 365)

Bovenstaand wordt samen aangeduid als 'Tripleblue AI Agents’. Uw gebruik van Tripleblue AI Agent impliceert uw instemming met deze voorwaarden inclusief bijlagen. In dit document wordt u, wanneer u gebruik maakt van de diensten van Tripleblue B.V., aangeduid als ‘Opdrachtgever’. Door gebruik te maken van Tripleblue AI Agent gaat de Opdrachtgever automatisch een overeenkomst aan met Tripleblue B.V.

Unsere Dienstleistungen

Tripleblue B.V. biedt via Tripleblue AI Agents een dynamische softwareoplossing ter ondersteuning van administratieve werkzaamheden en dagelijkse workflows binnen het beheer van vastgoed, waaronder van Verenigingen van Eigenaars (VvE’s). Tripleblue AI Agents automatiseert routinetaken met behulp van webtechnologie en kunstmatige intelligentie (AI), en stelt gebruikers in staat efficiënter te werken. Tripleblue B.V. is verantwoordelijk voor het leveren van Tripleblue AI Agents. Door het ondertekenen van een contract of het akkoord geven via de online registratie (via agents.triple.blue) of activatie van uw account of gebruik te maken van Tripleblue AI Agents stemt u in met deze algemene voorwaarden. Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden periodiek te herzien; de meest recente versie is bindend en gebruikers worden geadviseerd deze regelmatig te raadplegen. Het gebruik van Tripleblue AI Agents is strikt gebonden aan de voorwaarden en beperkingen in deze overeenkomst. Tripleblue AI Agents is bedoeld voor het aanbieden van de volgende diensten (hierna ‘diensten’ genoemd), maar niet uitgesloten tot:

• Beantwoorden van vragen op basis van eigen documenten 

• Automatiseren van correspondentie en workflows

• Documenten upload en verwerking 

• Optical Character Recognition (OCR)-tekstherkenning 

• Directe assistentie via chat

• Integratie met Google Workspace / Microsoft 365 (optioneel).

Pilot / Proefperiode

Tripleblue B.V. kan nieuwe klanten desgewenst de mogelijkheid bieden om Tripleblue AI Agents kosteloos uit te proberen, bijvoorbeeld in de vorm van een eenmalige proefperiode of demo-account. Deze proef is bedoeld om de Opdrachtgever vertrouwd te maken met de dienst en de kwaliteit van de gegenereerde resultaten. Na afloop van de proefperiode zal bij voortgezet gebruik van de dienst gevraagd worden om registratie van betalingsgegevens en gaat de Opdrachtgever over op een betaald abonnement onder deze voorwaarden.

Indien de Opdrachtgever en Tripleblue B.V. overeenkomen om in het kader van een pilot bestanden buiten Tripleblue AI Agents om te delen (bijvoorbeeld door het per e-mail aanleveren van documenten voor een proefverwerking, zonder een account aan te maken), dan gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

•  De Opdrachtgever garandeert dat alle gedeelde bestanden op legale wijze zijn verkregen en dat hiervoor toestemming is verkregen van alle betrokken partijen.

• Tripleblue B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het buiten Tripleblue AI Agents om delen of gebruiken van deze bestanden.

Kosten & Abonnements

Het Tripleblue AI Agents-abonnement is gebaseerd op het aantal gebruikers en de gekozen betaalfrequentie (bijvoorbeeld maandelijkse, kwartaal- of jaarlijkse betaling). Een overzicht van de beschikbare abonnementsvormen, functionaliteiten, inbegrepen gebruik en de bijbehorende tarieven wordt getoond op het moment van registreren via de online registratie (via agents.triple.blue).

Het Tripleblue AI Agents-abonnement omvat een vastgesteld inbegrepen gebruik per maand voor elke gebruiker. Dit houdt in dat per gebruiker een maandelijks tegoed aan AI-handelingen is inbegrepen (bijvoorbeeld maar niet uitgesloten tot een maximum aantal VvE-acties per maand, waarbij “VvE-acties”  bestaat uit maar niet uitgesloten tot het stellen van vragen aan de AI, het genereren van documenten of e-mails en andere geautomatiseerde workflows). Indien het maandelijkse tegoed wordt overschreden, behoudt Tripleblue zich het recht om de extra gebruikte VvE-acties in rekening te brengen tegen het dan geldende tarief. Dergelijk meerverbruik wordt doorgaans maandelijks achteraf gefactureerd.

Naar keuze van de Opdrachtgever kunnen aanvullende functionaliteiten (“add-ons”) worden geactiveerd die niet tot de standaard omvang van het Tripleblue AI Agents-abonnement behoren. Voor deze add-ons, zoals met Google Workspace / Microsoft 365, kan een aanvullende maandelijkse vergoeding worden berekend per gebruiker per maand. Ook toekomstige uitbreidingen, zoals externe koppelingen met andere softwarepakketten of databronnen, kunnen als afzonderlijke add-on beschikbaar worden gesteld. Voor deze uitbreidingen kan eveneens een aanvullende vergoeding gelden. Tripleblue zal in dergelijke gevallen vooraf duidelijk informeren over de aard van de functionaliteit en de bijbehorende kosten. De Opdrachtgever behoudt te allen tijde het recht om geen gebruik te maken van deze extra functionaliteiten / add-ons. Het niet activeren van een add-on heeft geen invloed op het reguliere gebruik van Tripleblue AI Agents binnen de grenzen van het afgesloten abonnement.

Facturering en betaling

De kosten van het abonnement worden vooraf in rekening gebracht aan het begin van elke overeengekomen betaalperiode (bijvoorbeeld per maand, kwartaal of jaar, afhankelijk van de gekozen betaalfrequentie). De factuur voor de abonnementsperiode dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan door de Opdrachtgever. Eventueel meerverbruik van de dienst (bijvoorbeeld VvE-acties boven het inbegrepen maandtegoed) wordt achteraf gefactureerd, doorgaans aan het begin van de eerstvolgende maand. Deze naberekening vermeldt de extra in rekening gebrachte gebruikskosten over de voorgaande periode.

Indien de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, is Tripleblue B.V. gerechtigd om – naast het openstaande bedrag – wettelijke handelsrente in rekening te brengen vanaf de vervaldag van de factuur. Indien incassomaatregelen door Tripleblue B.V. noodzakelijk zijn, is de Opdrachtgever tevens gehouden alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden die gemoeid zijn met het innen van de vordering. Bij uitblijven van (tijdige) betaling behoudt Tripleblue B.V. zich het recht voor de toegang tot de Tripleblue AI Agents-dienst op te schorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden, onverminderd het recht van Tripleblue op vergoeding van alle geleden schade en kosten.

Indexatie en tariefwijzigingen

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om de tarieven van de Tripleblue AI Agents-dienst aan te passen. In de regel zullen jaarlijks per 1 januari de tarieven geïndexeerd kunnen worden op basis van een relevante index (bijvoorbeeld de door het CBS gepubliceerde cao-loonindex voor de sector “Overige dienstverlening”). Daarnaast kunnen gedurende het jaar tarieven worden gewijzigd op grond van bedrijfseconomische en commerciële overwegingen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan de ingangsdatum van de nieuwe tarieven aan de Opdrachtgever gecommuniceerd (bijvoorbeeld via e-mail of via een kennisgeving binnen Tripleblue AI Agents).

Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een aangekondigde tariefwijziging, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen tegen het einde van de lopende contractperiode. De Opdrachtgever dient in dat geval vóór de ingangsdatum van de tariefwijziging schriftelijk bezwaar te maken. Tot het einde van de contractperiode blijft de oorspronkelijke tariefstelling van toepassing.

Looptijd en beëindiging

De overeenkomst voor het Tripleblue AI Agents-abonnement wordt aangegaan voor een initiële duur gelijk aan de gekozen betaalfrequentie, ingaande op de datum van ondertekening van de overeenkomst of de datum van activatie van de eerste gebruiker (de vroegste van deze twee geldt als startdatum). De overeenkomst wordt na afloop van de initiële termijn telkens automatisch verlengd met eenzelfde periode als de gekozen betaalfrequentie (bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal of jaarlijks).

Opzegging door de Opdrachtgever is mogelijk tegen het einde van de lopende contractstermijn, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee (2) maanden bij een jaarlijkse betaalfrequentie, één (1) maand bij een kwartaalfrequentie, of ten minste vijftien (15) dagen bij een maandelijkse frequentie. Dit betekent dat de Opdrachtgever uiterlijk vóór het einde van de opzegtermijn schriftelijk dient op te zeggen om automatische verlenging te voorkomen. Tussentijdse opzegging gedurende een lopende termijn is niet toegestaan.

Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden (bij voorkeur per aangetekende brief of e-mail) door de daartoe bevoegde vertegenwoordiger van de Opdrachtgever.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) te beëindigen of de dienstverlening op te schorten indien de Opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen onder deze overeenkomst – bijvoorbeeld in geval van ernstige schending van de gebruiksvoorwaarden, onrechtmatig gebruik van de dienst, herhaaldelijke niet-betaling na aanmaning, of faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever. In dergelijke gevallen is Tripleblue B.V. niet aansprakelijk voor enige schade die ontstaat door de beëindiging en blijven eventuele openstaande betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever onverminderd bestaan.

Zakelijk gebruik

Tripleblue AI Agents is uitsluitend bedoeld voor gebruik door zakelijke klanten (B2B). Door gebruik te maken van de dienst verklaart de Opdrachtgever dat hij/zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dus niet als consument. Gebruik van deze dienst door consumenten (particulieren) valt buiten de reikwijdte van deze overeenkomst en is niet toegestaan.

Bedrijfsaccount en gebruikersbeheer

Indien de Opdrachtgever na de eventuele pilotfase overgaat tot afname van de dienst, wordt er voor hem een bedrijfsaccount opgezet binnen Tripleblue AI Agents. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van dit account en de daaraan gekoppelde gebruikers. 

Het is niet toegestaan dat meerdere natuurlijke personen gebruik maken van één en hetzelfde gebruikersaccount. Elk gebruikersaccount is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de persoon op wiens naam het account is geregistreerd. Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om bij constatering van gedeeld gebruik de toegang tot het betreffende account tijdelijk of permanent te blokkeren, en/of aanvullende kosten in rekening te brengen conform het geldende tarief per gebruiker.

Als bewijs van gedeeld gebruik kunnen onder meer — maar niet uitsluitend — gelden:

• Meerdere gelijktijdige actieve sessies vanaf verschillende apparaten of IP-adressen;

• Inlogactiviteit vanaf geografisch verspreide locaties binnen een tijdsbestek dat redelijkerwijs geen fysiek verplaatsingspatroon kan vertegenwoordigen;

• Gedragspatronen die wijzen op gebruik door meerdere personen (zoals verschillende interactiestijlen of snel wisselende invoertalen).

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om bij vermoeden van gedeeld gebruik aanvullende verificatiestappen te vragen of gebruikers tijdelijk de toegang te ontzeggen totdat het gebruik is opgehelderd.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig toevoegen van bevoegde gebruikers en het verwijderen of deactiveren van gebruikers die geen toegang meer zouden mogen hebben (bijvoorbeeld wanneer een medewerker het bedrijf verlaat of niet langer deze dienst behoeft). Tripleblue B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele gevolgen van het feit dat (ex-)medewerkers of onbevoegde personen toegang behouden tot het Tripleblue AI Agents doordat de Opdrachtgever verzuimd heeft hun account tijdig te verwijderen of de toegang in te trekken.

Alle gebruikers die door de Opdrachtgever worden toegevoegd aan het bedrijfsaccount hebben in principe toegang tot de functionaliteiten en (voor zover van toepassing) de gedeelde gegevens binnen Tripleblue AI Agents van de Opdrachtgever. Tripleblue B.V. aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade of datalekken die voortvloeien uit het feit dat informatie binnen het bedrijfsaccount zichtbaar is voor andere geautoriseerde gebruikers. Het is daarom van groot belang dat de Opdrachtgever intern de toegang zorgvuldig beheert en alleen bevoegde personen toegang geeft tot het bedrijfsaccount.

Bij registratie voor onze diensten moeten klanten een wachtwoord kiezen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun wachtwoorden. Het is niet toegestaan om inloggegevens, waaronder gebruikersnaam en wachtwoord, te delen met andere natuurlijke personen, ongeacht of zij werkzaam zijn binnen dezelfde organisatie.

Controle en aansprakelijkheid

Tripleblue B.V. stelt de resultaten en output die gegenereerd worden door Tripleblue AI Agents beschikbaar via de applicatie op een wijze die door de Opdrachtgever beoordeeld en desgewenst aangepast kan worden. De Opdrachtgever heeft daarmee de mogelijkheid om een laatste controle uit te voeren voordat resultaten definitief worden gebruikt of verspreid. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om de door Tripleblue AI Agents voorgestelde antwoorden, documenten of acties te evalueren op juistheid en geschiktheid voor het beoogde doel, alvorens deze te implementeren of verder te communiceren.

De Opdrachtgever erkent dat het succesvol functioneren van Tripleblue AI Agents mede afhankelijk is van de informatie en gegevens die de Opdrachtgever zelf aanlevert. Tripleblue B.V. is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van fouten, onjuistheden of onvolledige informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt als input aan het systeem. De eindverantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens en door Tripleblue AI Agents gegenereerde resultaten ligt te allen tijde bij de Opdrachtgever.

Daarnaast erkent de Opdrachtgever dat de output die door Tripleblue AI Agents wordt gegenereerd deels gebaseerd is op generatieve AI-modellen. Dergelijke modellen kunnen fouten bevatten of onvolledige dan wel onjuiste informatie geven. Tripleblue B.V. geeft geen garantie ten aanzien van de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van de door Tripleblue AI Agents gegenereerde antwoorden, samenvattingen, teksten of andere output. Het gebruik van Tripleblue AI Agents en het vertrouwen op de gegenereerde output is volledig voor eigen risico van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal waar nodig zelf verificatie en verdere inhoudelijke beoordeling uitvoeren.

Indien de Opdrachtgever gebruikmaakt van integraties die het mogelijk maken dat Tripleblue AI Agents namens de Opdrachtgever acties uitvoeren binnen externe systemen of platforms (zoals, maar niet beperkt tot, Google Workspace / Microsoft 365), erkent de Opdrachtgever dat deze handelingen plaatsvinden onder zijn eigen verantwoordelijkheid en op zijn eigen risico. Tripleblue B.V. biedt in dat geval uitsluitend de technische mogelijkheid tot uitvoering van dergelijke acties via geautomatiseerde koppelingen, op basis van de door de Opdrachtgever geconfigureerde instellingen en aangeleverde gegevens.

Tripleblue B.V. kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, gevolgen of resultaten van handelingen die via dergelijke integraties worden uitgevoerd door Tripleblue AI Agents namens de Opdrachtgever. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend) het verzenden van e-mails, het aanpassen of verwijderen van gegevens, het communiceren met derden of het uitvoeren van acties in gekoppelde software. De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het controleren, goedkeuren en waar nodig beperken van de reikwijdte van deze geautomatiseerde handelingen.

Tripleblue B.V. spant zich in om haar diensten naar beste vermogen en met zorg te leveren, maar biedt geen garantie op het bereiken van een bepaald resultaat. De verplichtingen van Tripleblue B.V. onder deze overeenkomst kwalificeren als inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. De Opdrachtgever erkent dat het gebruik van Tripleblue AI Agents niet automatisch leidt tot correcte of bruikbare uitkomsten voor een specifiek doel, en dat het eindresultaat mede afhankelijk is van factoren buiten de invloedssfeer van Tripleblue B.V., waaronder de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens, instellingen, context en interpretatie.

Tripleblue B.V. is jegens de Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Tripleblue B.V. in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van Tripleblue B.V. zal in alle gevallen beperkt zijn tot ten hoogste het bedrag dat de Opdrachtgever in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Tripleblue B.V. heeft betaald voor de dienst. Tripleblue B.V. is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens of schade door bedrijfsstagnatie of gemiste kansen van de Opdrachtgever, ongeacht de oorzaak.

De Opdrachtgever vrijwaart Tripleblue B.V. volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van Tripleblue AI Agents door de Opdrachtgever in strijd met deze overeenkomst of uit de door de Opdrachtgever ingevoerde of verstrekte gegevens. Hieronder vallen – maar zijn niet beperkt tot – aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van derden door de door de Opdrachtgever aangeleverde inhoud of gegevens, alsmede aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de dienst door de Opdrachtgever. Alle redelijke kosten (waaronder gerechtskosten en kosten van juridische bijstand) die Tripleblue B.V. moet maken naar aanleiding van dergelijke aanspraken komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Erstattungspolitik

Tripleblue B.V. vindt het belangrijk dat nieuwe gebruikers de gelegenheid krijgen om kennis te maken met Tripleblue AI Agents en de kwaliteit van de resultaten. Om die reden kan een vrijblijvende pilot of proefgebruik worden aangeboden voorafgaand aan een betaald abonnement. Daarom biedt Tripleblue B.V. in principe geen restituties op basis van enkel ontevredenheid over of tegenvallende resultaten van de dienst nadat de Opdrachtgever een betaald abonnement is aangegaan. De Opdrachtgever wordt geacht zich vooraf goed te oriënteren (eventueel via een demo of pilot) op de functionaliteit van Tripleblue AI Agents.

In geval van een technische storing of fout in de software zal Tripleblue B.V. zich inspannen om het probleem te verhelpen en – indien van toepassing – redelijke compensatie te bieden (bijvoorbeeld in de vorm van een herstelde dienstprestatie of een vergoeding/tegoed voor de niet-geleverde dienst). De Opdrachtgever dient een dergelijke storing onverwijld te melden zodra deze wordt geconstateerd, zodat Tripleblue B.V. passende maatregelen kan nemen.

Voor abonnementen met een minimale contractduur gelijk aan de gekozen betaalfrequentie (zoals een maand-, kwartaal- of jaarabonnement) geldt dat geen gehele of gedeeltelijke terugbetaling zal plaatsvinden van vooruitbetaalde bedragen, noch ontslag van betalingsverplichtingen voor de resterende termijn, ingeval van tussentijdse opzegging door de Opdrachtgever. Dit betekent bijvoorbeeld dat als de Opdrachtgever een kwartaalabonnement na één (1) maand wenst te beëindigen, hij desondanks voor de volledige drie (3) maanden zal worden gefactureerd; er wordt geen restitutie verleend voor de niet gebruikte periode.

Evenmin is restitutie mogelijk indien de Opdrachtgever verzuimt het abonnement tijdig op te zeggen conform de in deze voorwaarden gestelde opzegprocedure. De Opdrachtgever blijft in dat geval gebonden aan de verlenging en bijbehorende betalingsverplichting voor de nieuwe abonnementsperiode.

Privacybeleid en gegevensverwerking

Omdat Tripleblue B.V. de privacy van haar klanten zeer serieus neemt, zijn er verschillende organisatorische en technische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen. Persoonsgegevens worden door Tripleblue B.V. verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het Privacybeleid van Tripleblue B.V. Verdere details over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, welke gegevens we verzamelen en met welk doel, zijn te vinden in onze Privacyverklaring (raadpleeg de privacyverklaring op onze website).

Uw inhoud (gebruikersmateriaal)

Nutzer dürfen keine Dateien der folgenden Art hochladen:

• Dateien, die Informationen enthalten, die ein Verhalten fördern, das als Straftat angesehen werden kann.

• Dateien, die vom Nutzer hochgeladen werden, ohne das Recht zu besitzen, diese Dateien zu verwenden (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material).

• Dateien, die technisch schädlich für uns oder die Dienste anderer sind.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om geüploade bestanden en gegevens te weigeren, te verwijderen of niet verder te verwerken indien deze naar het oordeel van Tripleblue B.V. in strijd zijn met bovenstaande voorwaarden of anderszins onrechtmatig zijn. Houd er rekening mee dat de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk blijft voor de inhoud van de door hem geüploade documenten en data. Tripleblue B.V. monitort niet actief alle uploads, maar zal bij duidelijke overtreding van bovenstaande regels adequaat ingrijpen.

Acceptabel gebruik van de dienst

De Opdrachtgever en zijn gebruikers zullen Tripleblue AI Agents enkel gebruiken binnen de kaders van wat overeengekomen en redelijk is. Het is nadrukkelijk niet toegestaan om:

• Reverse engineering: De Tripleblue AI Agents-software of onderliggende technologie te decompileren, te hacken, na te bouwen of reverse engineeren.
  
  
  

• Onrechtmatig gebruik: De dienst te gebruiken voor doeleinden die onrechtmatig zijn, die strafbare feiten opleveren of anderszins in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
  
  
  

• Misbruik van accounts: Accounts, inloggegevens of toegangsrechten te delen met of overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tripleblue B.V.. Evenmin mogen ongeautoriseerde derden toegang krijgen tot Tripleblue AI Agents via de accounts van de Opdrachtgever.
  
  
  

• Schade toebrengen aan de dienst: De dienst te gebruiken op een wijze die de integriteit, de prestaties of de veiligheid van Tripleblue AI Agents of de onderliggende infrastructuur in gevaar kan brengen. Dit omvat onder meer het uitvoeren van handelingen die de stabiliteit van Tripleblue AI Agents ondermijnen, het op geautomatiseerde of buitensporige wijze oproepen van functionaliteiten (anders dan binnen het normaal toegestane gebruik, of zoals geregeld in de Fair Use Policy), of het anderszins verstoren van de dienstverlening aan andere gebruikers of van de systemen van Tripleblue B.V. of derden.

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om – indien de Opdrachtgever of diens gebruikers bovenstaande regels overtreden – de toegang tot Tripleblue AI Agents onmiddellijk en eventueel permanent te beperken, op te schorten of stop te zetten. In zulke gevallen zal Tripleblue B.V. de Opdrachtgever daarover informeren, onder vermelding van de geconstateerde overtreding. Herstel of heraansluiting zal pas plaatsvinden indien de Opdrachtgever afdoende maatregelen heeft genomen om verdere overtredingen te voorkomen, dit ter beoordeling van Tripleblue B.V.. Ernstige overtredingen van de gebruiksvoorwaarden kunnen aanleiding zijn voor onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst (zie Looptijd en beëindiging).

Fair Use Policy (Eerlijk gebruik)

Tripleblue B.V. hanteert een Fair Use Policy (FUP) om te voorkomen dat de Tripleblue AI Agents-dienst oneigenlijk, excessief of door geautomatiseerde middelen wordt gebruikt op een manier waarvoor deze niet is bedoeld. Deze FUP heeft tot doel de kwaliteit en beschikbaarheid van de dienst voor alle klanten te waarborgen.

Gebruik van Tripleblue AI Agents wordt als bovenmatig of onredelijk beschouwd wanneer het aanzienlijk afwijkt van het gebruik dat redelijkerwijs verwacht mag worden van een gemiddelde zakelijke gebruiker, of wanneer dergelijk gebruik de goede werking en stabiliteit van de dienst in gevaar kan brengen. Enkele voorbeelden (niet-limitatief) van onredelijk gebruik zijn: geautomatiseerde massale verzoeken aan de AI buiten de voorziene API of interface om, of continu gebruik dat de verwerkingscapaciteit voor andere gebruikers belemmert.

Indien Tripleblue B.V. van mening is dat het gebruik van de dienst door de Opdrachtgever buitensporig, onredelijk of in strijd met de FUP is, zal Tripleblue B.V. de Opdrachtgever hierop attenderen en verzoeken om het gebruik te matigen of aan te passen. Indien de Opdrachtgever geen gehoor geeft aan dit verzoek en het excessieve of oneigenlijke gebruik voortzet, behoudt Tripleblue B.V. zich het recht voor om de toegang van de Opdrachtgever tot Tripleblue AI Agents tijdelijk of, in extreme gevallen, permanent te beperken, te schorsen of te beëindigen zonder voorafgaande verdere kennisgeving. Tripleblue B.V. zal in een dergelijk geval niet aansprakelijk zijn voor de gevolgen van zo’n ingreep voor de bedrijfsvoering van de Opdrachtgever.

Gebruik van logo en referenties van Opdrachtgever

Tripleblue B.V. erhält das Recht, die Marken, Handelsnamen und Logos des Auftraggebers (zusammen „Zeichen“ genannt) zu nutzen. Dieses Recht ist nicht übertragbar, weltweit gültig und nicht exklusiv und gilt ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen der Dienstleistungsvereinbarungen. Dieses Nutzungsrecht bleibt so lange in Kraft, wie die Dienstleistungsvereinbarungen gültig sind. Bei der Nutzung der Zeichen muss Tripleblue B.V. den Anweisungen des Auftraggebers folgen.

Solange das Vertragsverhältnis zwischen der Tripleblue B.V. und dem Auftraggeber besteht, darf die Tripleblue B.V. den Auftraggeber als Referenz verwenden (z.B. auf der Website oder in Werbematerialien) und die Zeichen zu diesem Zweck nutzen. Bereits gedrucktes Material muss nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht vernichtet werden.

Falls ein Dritter rechtliche Schritte gegen Tripleblue B.V. aufgrund der Nutzung der Zeichen einleitet, stellt der Auftraggeber Tripleblue B.V. vollständig von allen Ansprüchen frei, einschließlich der Kosten für Gerichtsverfahren und angemessene rechtliche Unterstützung.

Tripleblue B.V. wird innerhalb von sieben Werktagen nach einer schriftlichen Aufforderung des Auftraggebers jedes Zeichen von seiner Website und seinem Marketingmaterial entfernen.

Wijziging van voorwaarden

Tripleblue B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. In geval van materiële of significante wijzigingen zal Tripleblue de Opdrachtgever ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen van de voorgenomen aanpassingen (bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op Tripleblue AI Agents), tenzij een kortere termijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of dringende omstandigheid. Wijzigingen van ondergeschikt belang (bijvoorbeeld tekstuele correcties of aanpassingen als gevolg van veranderingen in wetgeving) kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd; de meest actuele versie van de voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn via de website van Tripleblue B.V..

Voor zover Tripleblue B.V. nieuwe functionaliteiten, add-ons of diensten aan Tripleblue AI Agents toevoegt, behoudt Tripleblue B.V. zich het recht voor om op deze nieuwe onderdelen afzonderlijke voorwaarden, beperkingen of vergoedingen van toepassing te verklaren, zonder dat dit wordt aangemerkt als een significante wijziging van de overeenkomst.

Nieuwe functionaliteiten worden geacht geen onderdeel te zijn van de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Het gebruik van dergelijke functionaliteiten door de Opdrachtgever geldt als aanvaarding van de bijbehorende voorwaarden.

Indien de Opdrachtgever een voorgenomen wezenlijke wijziging in de voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. In dat geval dient de Opdrachtgever voor die ingangsdatum een schriftelijke kennisgeving van opzegging aan Tripleblue B.V. te sturen. Het voortgezet gebruik van de Tripleblue AI Agents-dienst na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden, alsook op alle overeenkomsten tussen Tripleblue B.V. en de Opdrachtgever en alle daaruit voortvloeiende diensten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die uit deze overeenkomst of deze voorwaarden voortvloeien, zullen – voor zover door partijen niet in der minne geschikt – worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. In de eerste instantie is de rechtbank bevoegd in het arrondissement waar Tripleblue B.V. statutair gevestigd is, tenzij dwingend rechtelijk een andere rechtbank bevoegd zou zijn. Zowel Tripleblue B.V. als de Opdrachtgever zullen zich inspannen om geschillen zoveel mogelijk in goed onderling overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de rechter.