Bedingungen und Konditionen

Es ist sehr wichtig, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - im Folgenden "AGB" genannt - vor der Nutzung sorgfältig lesen:

• die Website www.triple.blue, agent.triple.blue oder agent.twinq.co.uk 

• das Produkt "KI-Agenten", das in die TwinQ VvE Software (TwinQ) integriert ist

• eine Integration zwischen einem externen Softwareanbieter (z. B. Google Workspace / Microsoft 365)

Die oben genannten Komponenten werden zusammenfassend als "AI-Agenten" bezeichnet. Mit der Nutzung von Tripleblue AI Agent erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und Anhängen einverstanden. Wenn Sie die Dienste von Tripleblue B.V. nutzen, werden Sie in diesem Dokument als "Kunde" bezeichnet. 

Unsere Dienstleistungen

Mit AI Agents bietet Tripleblue B.V. eine dynamische Softwarelösung zur Unterstützung von Verwaltungstätigkeiten und täglichen Arbeitsabläufen in der Immobilienverwaltung, auch für Eigentümergemeinschaften (OEs). AI Agents automatisiert Routineaufgaben mit Hilfe von Webtechnologie und künstlicher Intelligenz (KI) und ermöglicht es den Benutzern, effizienter zu arbeiten. Tripleblue B.V. ist für die Bereitstellung von AI Agents verantwortlich. Durch die Unterzeichnung eines Vertrages oder durch die Online-Registrierung oder Aktivierung Ihres Kontos oder die Nutzung von AI Agents erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen in regelmäßigen Abständen zu überarbeiten; die aktuellste Version ist verbindlich und es wird den Benutzern empfohlen, diese regelmäßig zu konsultieren. Die Nutzung von AI Agents ist streng an die Bedingungen und Einschränkungen dieser Vereinbarung gebunden. AI Agents ist dazu bestimmt, die folgenden Dienstleistungen zu erbringen (im Folgenden als "Dienstleistungen" bezeichnet), jedoch nicht beschränkt auf:

• Beantwortung von Fragen auf der Grundlage eigener Dokumente und Daten in TwinQ

• Verarbeitung von Verbandsdokumenten und Daten in TwinQ

• Automatisierung von Korrespondenz und Arbeitsabläufen

• Sofortige Unterstützung per Chat

• Beantwortung von Fragen, die den KI-Agenten gestellt werden

• Integration mit Google Workspace / Microsoft 365 (optional).

• Verarbeitung von E-Mails durch den Email AI Agent 

Pilot / Probezeit

Bei Bedarf bietet Tripleblue B.V. neuen Kunden die Möglichkeit, AI Agents kostenlos zu testen, z.B. in Form einer einmaligen Probezeit oder eines Demokontos. Diese Probezeit dient dazu, den Kunden mit dem Dienst und der Qualität der erzielten Ergebnisse vertraut zu machen. Nach Ablauf des Testzeitraums ist für die weitere Nutzung des Dienstes die Registrierung der Zahlungsdaten erforderlich, und der Kunde wechselt zu einem kostenpflichtigen Abonnement gemäß diesen Bedingungen.

Wenn der Auftraggeber und Tripleblue B.V. vereinbaren, im Rahmen eines Pilotprojekts Dateien außerhalb der AI-Agenten auszutauschen (z.B. durch Zustellung von Dokumenten per E-Mail zur Probeverarbeitung, ohne Erstellung eines Kontos), gelten die folgenden zusätzlichen Bedingungen:

• Der Kunde garantiert, dass alle gemeinsam genutzten Dateien rechtmäßig erworben wurden und dass die Erlaubnis aller beteiligten Parteien eingeholt wurde.

• Tripleblue B.V. übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus der Weitergabe oder Verwendung dieser Dateien außerhalb von AI Agents ergeben.

Kosten & Abonnements

Das AI-Agenten-Abonnement ist auf die tatsächliche Nutzung pro VvE innerhalb der TwinQ-Umgebung zugeschnitten, und es wird eine Nutzungsgebühr pro aktiviertem Agenten pro VvE und Jahr erhoben. Ein Überblick über die verfügbaren Abonnementtypen, Funktionalitäten, die enthaltene Nutzung und die damit verbundenen Gebühren sind in der Vereinbarung enthalten.

Indexierung und Tarifänderungen

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, die Tarife für den Dienst AI Agents anzupassen. In der Regel können die Tarife jährlich zum 1. Januar auf der Grundlage der von der CBS veröffentlichten Indexzahlen indexiert werden. Darüber hinaus können die Tarife im Laufe des Jahres aufgrund von geschäftlichen und kommerziellen Erwägungen geändert werden. Tarifänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der neuen Tarife mitgeteilt (z. B. per E-Mail oder über eine Mitteilung innerhalb von AI Agents).

Ist der Kunde mit einer angekündigten Tarifänderung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit zu kündigen. In diesem Fall muss der Kunde vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Tarifänderung schriftlich widersprechen. 

Dauer und Beendigung

Der Vertrag für das Abonnement von AI-Agents wird für ein Kalenderjahr geschlossen und endet am 31. Dezember dieses Jahres, beginnend mit dem Datum der Unterzeichnung des Vertrags. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag stillschweigend für das folgende Kalenderjahr nach dessen Ablauf. Der Vertrag kann nicht vorzeitig gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich bis spätestens 31. Oktober erfolgen, wobei eine Kündigungsfrist von zwei (2) Monaten einzuhalten ist.

Die Kündigung muss schriftlich (vorzugsweise per E-Mail) durch einen bevollmächtigten Vertreter des Kunden erfolgen.

Die Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung (ganz oder teilweise) zu kündigen oder den Dienst einzustellen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag in erheblichem Maße nicht nachkommt - zum Beispiel bei schwerwiegenden Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, bei unrechtmäßiger Nutzung des Dienstes, bei wiederholter Nichtzahlung nach einer Mahnung oder bei Konkurs oder Zahlungseinstellung des Kunden. In diesen Fällen haftet die Tripleblue B.V. nicht für Schäden, die sich aus der Kündigung ergeben, und ausstehende Zahlungsverpflichtungen des Kunden bleiben davon unberührt.

Geschäftliche Nutzung

AI Agents ist ausschließlich für die Nutzung durch Geschäftskunden (B2B) bestimmt. Mit der Nutzung des Dienstes erklärt der Kunde, dass er in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens und somit nicht als Verbraucher handelt. Die Nutzung dieses Dienstes durch Verbraucher (Privatpersonen) fällt nicht in den Geltungsbereich dieser Vereinbarung und ist nicht gestattet.

Verwaltung von Unternehmenskonten und Benutzern

Wenn der Kunde den Dienst nach der Pilotphase kauft, kann ein Administratorkonto bei AI Agents eingerichtet werden. Der Kunde ist für die Verwaltung dieses Kontos und der damit verbundenen Benutzer verantwortlich. 

Es ist nicht gestattet, dass mehrere natürliche Personen dasselbe Benutzerkonto verwenden. Jedes Benutzerkonto ist persönlich und darf nur von der Person genutzt werden, auf deren Namen das Konto registriert ist. Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, den Zugang zu dem betreffenden Konto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn eine gemeinsame Nutzung festgestellt wird, und/oder zusätzliche Gebühren gemäß dem geltenden Tarif pro Nutzer zu berechnen.

Nachweise für eine gemeinsame Nutzung können unter anderem sein:

• Mehrere gleichzeitige aktive Sitzungen von verschiedenen Geräten oder IP-Adressen;

• Login-Aktivitäten von geografisch verstreuten Orten innerhalb eines Zeitrahmens, der nicht vernünftigerweise ein physisches Reisemuster darstellen kann;

• Verhaltensmuster, die auf eine Nutzung durch mehrere Personen hinweisen (z. B. unterschiedliche Interaktionsstile oder schnell wechselnde Eingabesprachen).

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf eine gemeinsame Nutzung zusätzliche Überprüfungsschritte zu verlangen oder Nutzern den Zugang vorübergehend zu verweigern, bis die Nutzung geklärt ist.

Der Kunde ist verantwortlich für die rechtzeitige Hinzufügung von autorisierten Benutzern und die Entfernung oder Deaktivierung von Benutzern, die keinen Zugang mehr haben sollten (z.B. wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder diesen Dienst nicht mehr benötigt). Tripleblue B.V. ist nicht verantwortlich oder haftbar für Folgen, die dadurch entstehen, dass (ehemalige) Mitarbeiter oder unbefugte Personen weiterhin Zugang zu den AI-Agenten haben, weil der Kunde es versäumt hat, ihr Konto rechtzeitig zu löschen oder zu deaktivieren.

Alle Benutzer, die der Kunde dem Unternehmenskonto hinzufügt, haben grundsätzlich Zugang zu den Funktionalitäten und (soweit zutreffend) zu den gemeinsamen Daten innerhalb der AI-Agenten des Kunden. Tripleblue B.V. übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Datenverluste, die sich aus der Tatsache ergeben, dass Informationen innerhalb des Firmenkontos für andere autorisierte Benutzer sichtbar sind. Es ist daher von größter Bedeutung, dass der Kunde den Zugang intern sorgfältig verwaltet und nur befugten Personen Zugang zum Unternehmenskonto gewährt.

Bei der Registrierung für unsere Dienste müssen die Kunden ein Passwort wählen. Die Nutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Passwörter verantwortlich. Es ist nicht erlaubt, Login-Daten, einschließlich Benutzername und Passwort, an andere natürliche Personen weiterzugeben, unabhängig davon, ob sie in derselben Organisation arbeiten.

Kontrolle und Haftung

Tripleblue B.V. stellt die von den KI-Agenten erzeugten Ergebnisse und Ausgaben über die Anwendung so zur Verfügung, dass sie vom Auftraggeber überprüft und auf Wunsch angepasst werden können. Der Auftraggeber hat somit die Möglichkeit, eine letzte Kontrolle durchzuführen, bevor die Ergebnisse endgültig verwendet oder verteilt werden. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, die von den KI-Agenten vorgeschlagenen Antworten, Dokumente oder Maßnahmen auf Richtigkeit und Eignung für den beabsichtigten Zweck zu prüfen, bevor er sie umsetzt oder weiterleitet.

Der Kunde erkennt an, dass das erfolgreiche Funktionieren der KI-Agenten teilweise von den Informationen und Daten abhängt, die der Kunde selbst bereitstellt oder die bereits in TwinQ oder anderen verbundenen Systemen (z. B. Outlook / Google Workspace) vorhanden sind. Tripleblue B.V. haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus Fehlern, Ungenauigkeiten oder unvollständigen Informationen ergeben, die vom Kunden als Input in das System eingegeben werden. Die endgültige Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller von den KI-Agenten generierten Daten und Ergebnisse liegt zu jeder Zeit beim Kunden.

Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass die von den KI-Agenten erzeugten Ergebnisse teilweise auf generativen KI-Modellen beruhen. Solche Modelle können Fehler enthalten oder unvollständige oder falsche Informationen liefern. Tripleblue B.V. übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit der von KI-Agenten generierten Antworten, Zusammenfassungen, Texte oder anderen Ausgaben. Die Verwendung von KI-Agenten und das Vertrauen auf die erzeugten Ergebnisse erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde muss seine eigene Überprüfung und weitere inhaltliche Überprüfungen vornehmen, wenn dies erforderlich ist.

Wenn der Kunde Integrationen nutzt, die es den KI-Agenten ermöglichen, im Namen des Kunden Aktionen in externen Systemen oder Plattformen (wie z. B. Google Workspace / Microsoft 365) durchzuführen, erkennt der Kunde an, dass diese Aktionen in seiner eigenen Verantwortung und auf sein eigenes Risiko erfolgen. Tripleblue B.V. stellt in diesem Fall nur die technische Fähigkeit zur Verfügung, solche Aktionen über automatisierte Links auf der Grundlage der vom Kunden konfigurierten Einstellungen und gelieferten Daten durchzuführen.

Tripleblue B.V. kann unter keinen Umständen für den Inhalt, die Folgen oder die Ergebnisse von Handlungen haftbar gemacht werden, die durch solche Integrationen von KI-Agenten im Namen des Kunden durchgeführt werden. Dazu gehören unter anderem das Versenden von E-Mails, das Ändern oder Löschen von Daten, die Kommunikation mit Dritten oder das Ausführen von Aktionen in verknüpfter Software. Der Kunde bleibt in vollem Umfang dafür verantwortlich, diese automatisierten Handlungen zu kontrollieren, zu genehmigen und gegebenenfalls in ihrem Umfang zu beschränken.

Die Tripleblue B.V. bemüht sich, ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen, übernimmt jedoch keine Garantie für das Erreichen eines bestimmten Ergebnisses. Die Verpflichtungen der Tripleblue B.V. im Rahmen dieses Vertrages gelten als Bemühungsverpflichtungen und nicht als Ergebnisverpflichtungen. Der Kunde erkennt an, dass der Einsatz von KI-Agenten nicht automatisch zu korrekten oder brauchbaren Ergebnissen für einen bestimmten Zweck führt und dass das Endergebnis teilweise von Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs der Tripleblue B.V. liegen, einschließlich der vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, Einstellungen, Kontexte und Interpretationen.

Die Tripleblue B.V. haftet gegenüber dem Kunden nur für direkte Schäden, die die unmittelbare Folge eines zurechenbaren Versäumnisses der Tripleblue B.V. bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag sind. Die Gesamthaftung der Tripleblue B.V. ist in allen Fällen auf höchstens den Betrag beschränkt, den der Kunde der Tripleblue B.V. für die Dienstleistung in den drei (3) Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hat. Die Tripleblue B.V. haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Verlust von (Geschäfts-)Daten oder Schäden aufgrund von Geschäftsstagnation oder verpassten Chancen des Kunden, unabhängig von der Ursache.

Der Auftraggeber stellt Tripleblue B.V. in vollem Umfang von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der vertragswidrigen Nutzung von AI-Agenten durch den Auftraggeber oder aus den vom Auftraggeber eingegebenen oder gelieferten Daten ergeben. Dies schließt - ohne darauf beschränkt zu sein - Ansprüche wegen Verletzung von geistigen Eigentumsrechten oder Datenschutzrechten Dritter durch die vom Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte oder Daten ein, sowie Ansprüche, die sich aus der unrechtmäßigen oder unsachgemäßen Nutzung des Dienstes durch den Kunden ergeben. Alle angemessenen Kosten (einschließlich Gerichtskosten und Kosten für Rechtsbeistand), die Tripleblue B.V. aufgrund solcher Ansprüche entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

Erstattungspolitik

Tripleblue B.V. hält es für wichtig, dass neue Benutzer die Möglichkeit haben, sich mit AI Agents und der Qualität der Ergebnisse vertraut zu machen. Aus diesem Grund kann vor dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements eine unverbindliche Pilot- oder Testnutzung angeboten werden. Aus diesem Grund bietet Tripleblue B.V. grundsätzlich keine Rückerstattungen an, die ausschließlich auf Unzufriedenheit oder enttäuschenden Ergebnissen des Dienstes beruhen, nachdem der Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen hat. Es wird vom Kunden erwartet, dass er sich im Voraus (möglicherweise durch eine Demo oder ein Pilotprojekt) über die Funktionalität der KI-Agenten informiert.

Im Falle einer technischen Störung oder eines Fehlers in der Software wird sich die Tripleblue B.V. bemühen, das Problem zu beheben und - falls zutreffend - eine angemessene Entschädigung anzubieten (z.B. in Form einer wiederhergestellten Leistung oder einer Entschädigung/Gutschrift für die nicht erbrachte Leistung). Der Kunde ist verpflichtet, eine solche Störung unverzüglich nach ihrer Feststellung zu melden, damit die Tripleblue B.V. geeignete Maßnahmen ergreifen kann.

Bei einem Jahresabonnement erfolgt im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden weder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der im Voraus gezahlten Beträge noch eine Befreiung von den Zahlungsverpflichtungen für die Restlaufzeit. 

Eine Rückerstattung ist auch nicht möglich, wenn der Kunde das Abonnement nicht rechtzeitig gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Kündigungsverfahren kündigt. In einem solchen Fall bleibt der Kunde an die Verlängerung und die entsprechende Zahlungsverpflichtung für den neuen Abonnementzeitraum gebunden.

Datenschutzpolitik und Datenverarbeitung

Da die Tripleblue B.V. die Privatsphäre ihrer Kunden sehr ernst nimmt, wurden verschiedene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten getroffen. Personenbezogene Daten werden von Tripleblue B.V. in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung und der Datenschutzrichtlinie von Tripleblue B.V. verarbeitet. Weitere Einzelheiten darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, welche Daten wir sammeln und zu welchem Zweck, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (siehe Datenschutzerklärung auf unserer Website).

Ihr Inhalt (Nutzermaterial)

Die Benutzer sind für die Dateien verantwortlich, die in TwinQ hochgeladen und mit AI Agent verarbeitet werden. Dateien der folgenden Art sind nicht erlaubt:

• Dateien, die Informationen enthalten, die ein Verhalten fördern, das als Straftat angesehen werden kann.

• Dateien ohne das Recht, sie zu verwenden (z. B. urheberrechtlich geschütztes Material).

• Dateien, die technisch schädlich für uns oder die Dienste anderer sind.

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, Dateien und Daten abzulehnen, zu entfernen oder nicht weiter zu verarbeiten, wenn diese nach Ansicht von Tripleblue B.V. gegen die oben genannten Bedingungen verstoßen oder anderweitig rechtswidrig sind. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für den Inhalt der von ihm hochgeladenen Dokumente und Daten verantwortlich bleibt. Tripleblue B.V. überwacht nicht aktiv alle Uploads, wird aber im Falle eines eindeutigen Verstoßes gegen die oben genannten Regeln angemessen eingreifen.

Tripleblue B.V. behält sich außerdem das Recht vor, hochgeladene Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dokumente, Daten, Vektoren und andere vom System generierte oder verarbeitete Informationen, zu behalten, wenn ein VvE innerhalb der TwinQ-Plattform von einem Administrator zu einem anderen wechselt. Diese Daten können in diesem Fall verfügbar bleiben, um die ordnungsgemäße Fortführung der Dienste für die betreffende AEE zu gewährleisten.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Der Auftraggeber und seine Nutzer werden AI Agents nur im Rahmen des Vereinbarten und Zumutbaren nutzen. Es ist ausdrücklich nicht erlaubt:

• Reverse Engineering: Dekompilieren, Hacken, Nachbauen oder Reverse Engineering der AI Agents-Software oder der zugrunde liegenden Technologie.
  
  
  

• Rechtswidrige Nutzung: Nutzung des Dienstes für Zwecke, die rechtswidrig sind, Straftaten darstellen oder anderweitig gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen.
  
  
  

• Missbrauch von Konten: Konten, Anmeldedaten oder Zugriffsrechte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Tripleblue B.V. mit Dritten zu teilen oder an Dritte zu übertragen. Ebenso wenig dürfen unbefugte Dritte über die Konten des Auftraggebers Zugang zu AI-Agenten erhalten.
  
  
  

• Beschädigung des Dienstes: Nutzung des Dienstes in einer Art und Weise, die die Integrität, Leistung oder Sicherheit von KI-Agenten oder der zugrunde liegenden Infrastruktur beeinträchtigen kann. Dies beinhaltet die Durchführung von Aktionen, die die Stabilität von KI-Agenten untergraben, das Aufrufen von Funktionen in automatisierter oder exzessiver Weise (anders als im Rahmen der normalerweise erlaubten Nutzung oder wie in der Fair Use Policy geregelt) oder die anderweitige Störung des Dienstes für andere Nutzer oder die Systeme von Tripleblue B.V. oder Dritten.

Die Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, bei Verstößen des Auftraggebers oder seiner Nutzer gegen die oben genannten Regeln den Zugang zu den AI-Agenten sofort und gegebenenfalls dauerhaft einzuschränken, auszusetzen oder einzustellen. In solchen Fällen wird die Tripleblue B.V. den Kunden unter Angabe des festgestellten Verstoßes entsprechend informieren. Die Wiederherstellung bzw. Wiedereinschaltung erfolgt nur dann, wenn der Kunde nach dem Ermessen der Tripleblue B.V. angemessene Maßnahmen zur Verhinderung weiterer Verstöße ergriffen hat. Schwerwiegende Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen können ein Grund für die sofortige Beendigung des Vertrags sein (siehe Dauer und Kündigung).

Richtlinie zur fairen Nutzung

Tripleblue B.V. verfolgt eine Fair-Use-Politik, um sicherzustellen, dass die Tripleblue AI-Agenten auf normale und praktikable Weise genutzt werden. Diese Richtlinie trägt dazu bei, Missbrauch, Überlastung und Nutzung über die vereinbarten Grenzen hinaus zu verhindern, damit der Dienst für alle Kunden schnell und zuverlässig bleibt.

Die Nutzung von KI-Agenten kann als übermäßig angesehen werden, wenn sie von dem abweicht, was für einen durchschnittlichen Geschäftsnutzer angemessen ist, oder wenn die Nutzung den Service für andere Kunden beeinträchtigen kann. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn der Kunde mehr Aktionen, Automatisierungen oder Verarbeitungen durchführt, als innerhalb des gewählten Agentenprodukts vereinbart wurde, oder wenn technische Mittel eingesetzt werden, um eine große Anzahl von Anfragen gleichzeitig zu senden.

Wenn die Nutzung strukturell die enthaltenen oder vereinbarten Nutzungsgrenzen überschreitet oder wenn eine unsachgemäße Nutzung vorliegt, informiert Tripleblue B.V. den Kunden mit der Aufforderung, die Nutzung anzupassen. In den meisten Fällen kann dies durch eine Einschränkung der Nutzung oder durch eine Verlängerung des Abonnements auf ein angemessenes Niveau gelöst werden.

Wenn die Nutzung nach einer Verwarnung nicht angepasst wird und der Dienst dadurch unangemessen belastet wird, behält sich die Tripleblue B.V. das Recht vor, den Zugang vorübergehend einzuschränken oder in Ausnahmesituationen den Zugang auszusetzen oder zu beenden. In diesem Fall haftet die Tripleblue B.V. nicht für etwaige Folgen für den Geschäftsbetrieb des Kunden.

Tripleblue behält sich das Recht vor, bei struktureller Überschreitung oder Missbrauch zusätzliche Gebühren zu erheben und Nutzungsgrenzen, Kreditstruktur oder Konditionen in Zukunft anzupassen, sofern der Kunde rechtzeitig informiert wird.

Verwendung des Logos und der Referenzen des Kunden

Tripleblue B.V. erhält das Recht, die Marken, Handelsnamen und Logos des Auftraggebers (zusammen „Zeichen“ genannt) zu nutzen. Dieses Recht ist nicht übertragbar, weltweit gültig und nicht exklusiv und gilt ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen der Dienstleistungsvereinbarungen. Dieses Nutzungsrecht bleibt so lange in Kraft, wie die Dienstleistungsvereinbarungen gültig sind. Bei der Nutzung der Zeichen muss Tripleblue B.V. den Anweisungen des Auftraggebers folgen.

Solange das Vertragsverhältnis zwischen der Tripleblue B.V. und dem Auftraggeber besteht, darf die Tripleblue B.V. den Auftraggeber als Referenz verwenden (z.B. auf der Website oder in Werbematerialien) und die Zeichen zu diesem Zweck nutzen. Bereits gedrucktes Material muss nach Beendigung des Vertragsverhältnisses nicht vernichtet werden.

Falls ein Dritter rechtliche Schritte gegen Tripleblue B.V. aufgrund der Nutzung der Zeichen einleitet, stellt der Auftraggeber Tripleblue B.V. vollständig von allen Ansprüchen frei, einschließlich der Kosten für Gerichtsverfahren und angemessene rechtliche Unterstützung.

Tripleblue B.V. wird innerhalb von sieben Werktagen nach einer schriftlichen Aufforderung des Auftraggebers jedes Zeichen von seiner Website und seinem Marketingmaterial entfernen.

Änderung der Bedingungen

Tripleblue B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Bei wesentlichen oder bedeutenden Änderungen wird Tripleblue den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus über die beabsichtigten Änderungen informieren (z.B. per E-Mail oder durch eine Mitteilung auf AI Agents), es sei denn, eine kürzere Frist ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines dringenden Umstands erforderlich. Änderungen von geringerer Bedeutung (z. B. Textkorrekturen oder Anpassungen aufgrund von Gesetzesänderungen) können mit sofortiger Wirkung vorgenommen werden; die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist stets über die Website von Tripleblue B.V. verfügbar.

Soweit die Tripleblue B.V. neue Funktionalitäten, Add-Ons oder Dienste zu den AI-Agenten hinzufügt, behält sich die Tripleblue B.V. das Recht vor, für diese neuen Komponenten gesonderte Bedingungen, Einschränkungen oder Gebühren anzuwenden, ohne dass dies als wesentliche Änderung des Vertrages angesehen wird.

Neue Funktionalitäten gelten nicht als Teil des ursprünglichen Vertrags, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Nutzung dieser Funktionalitäten durch den Kunden gilt als Zustimmung zu den damit verbundenen Bedingungen und Konditionen.

Wenn der Kunde eine vorgeschlagene wesentliche Änderung der Bedingungen nicht akzeptieren möchte, hat er das Recht, den Vertrag bis zu dem Datum, an dem die geänderten Bedingungen in Kraft treten, schriftlich zu kündigen. In diesem Fall muss der Kunde vor diesem Datum eine schriftliche Kündigung an Tripleblue B.V. senden. Die weitere Nutzung des AI Agents-Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen neuen Bedingungen.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Verträge zwischen Tripleblue B.V. und dem Kunden und alle sich daraus ergebenden Leistungen unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag oder diesen Bedingungen ergeben, werden - sofern sie nicht gütlich von den Parteien beigelegt werden - dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. In erster Instanz ist das Gericht in dem Bezirk, in dem die Tripleblue B.V. ihren Sitz hat, zuständig, es sei denn, ein anderes Gericht wäre nach zwingendem Recht zuständig. Sowohl die Tripleblue B.V. als auch der Auftraggeber werden sich bemühen, Streitigkeiten so weit wie möglich in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen, bevor die Gerichte angerufen werden.